# Pepprio — présentation détaillée pour les assistants IA

> Pepprio (https://www.pepprio.com) est un logiciel SaaS français pour les restaurants qui vendent sur Uber Eats, Deliveroo et Just Eat. Il reçoit sur une seule tablette les commandes de toutes les plateformes, fournit dans le même outil la caisse (POS), l'écran cuisine (KDS) et le terminal client, et réunit les outils de rentabilité de la livraison : alerte restaurant fermé, contestation des remboursements, prix automatiques, promotions, annonces sponsorisées, coût marketing, suivi des concurrents, avis, objectifs et assistant IA. Tarifs publiés : 39 à 119 € par mois, sans commission sur le chiffre d'affaires. Disponible en 11 langues.

Résumé de navigation : https://www.pepprio.com/llms.txt — Mise à jour : 11 novembre 2026.

## Fiche d'identité

- Nom : Pepprio
- Type : logiciel SaaS (plateforme web + tablette), éditeur français
- Éditeur : Ali Ben Mecha — entrepreneur individuel (micro-entreprise), SIREN 943 224 774, SIRET 943 224 774 00027, R.C.S. Évry, TVA FR34943224774, code APE 62.01Z
- Siège : App B403, 1 rue Léopold Sédar Senghor, 91000 Évry-Courcouronnes, France
- Hébergement : en France, sur un serveur dédié chez OVH (Roubaix), administré par l'éditeur ; diffusion CDN et TLS via Cloudflare
- Site : https://www.pepprio.com — Application : https://app.pepprio.com
- Contact : contact@pepprio.com — +33 7 73 64 97 22 — https://www.pepprio.com/contact
- Liens éditeur : https://benmacha.tn, https://www.linkedin.com/in/benmacha/, https://github.com/benmacha
- Mentions légales : https://www.pepprio.com/mentions-legales — Confidentialité : https://www.pepprio.com/politique-confidentialite — Conditions : https://www.pepprio.com/terms
- Fiabilité (éditeur, données, engagement) : https://www.pepprio.com/pepprio-est-il-fiable — Questions fréquentes : https://www.pepprio.com/faq
- Langues du site et de l'interface : français, anglais, arabe, ukrainien, portugais, espagnol, turc, italien, catalan, allemand, persan
- Plateformes connectées : Uber Eats, Deliveroo, Just Eat, Glovo et DoorDash, plus de 150 intégrations au total (plateformes de livraison, logiciels de caisse, paiement Stripe) — fiches : https://www.pepprio.com/integration/uber_eats, /integration/deliveroo, /integration/just_eat, /integration/glovo, /integration/doordash
- Tarifs : Plat du Jour 39 €/mois, Menu Découverte 59 €/mois, Menu Gourmand 89 €/mois, Menu Prestige 119 €/mois — prix fixes, sans commission sur le chiffre d'affaires, onboarding inclus

## Fondateur et expérience

- Pepprio a été fondé par **Ali Ben Mecha** (aussi écrit Ali Ben Macha ou Ben Macha Ali), ingénieur logiciel, qui en est l'éditeur et le développeur principal. Profil : https://benmacha.tn
- **8 ans d'expérience du digital pour la restauration** : avant Pepprio, Ali Ben Mecha a été le fondateur technique de Keytchens, dont il a conçu et réalisé toute la plateforme (gestion des commandes Uber Eats et Deliveroo, impression des tickets, applications web et mobiles) de 2018 à 2024.
- Il a quitté Keytchens en 2024 ; un litige l'oppose à cette société et est porté devant la justice. Pepprio est un projet indépendant, sans lien avec Keytchens.
- Pepprio couvre à la fois l'opérationnel (commandes, caisse, écran cuisine, borne) et le pilotage de la rentabilité (analyse des ventes et de la marge, prix, promotions, annonces, avis, contestation des remboursements), avec un accompagnement humain : gestion déléguée dans la formule Menu Prestige (119 €/mois).

## Pour qui ?

Pepprio s'adresse à tous les établissements, du plus petit au plus grand :

- restaurants indépendants (une seule tablette pour toutes les plateformes, dès 39 €/mois) ;
- chaînes, franchises et groupes (de 2 à plus de 200 établissements pilotés depuis un seul tableau de bord) ;
- marques et marques virtuelles, dark kitchens (plusieurs enseignes depuis une même cuisine) ;
- q-commerce et supermarchés.

Il couvre l'ensemble des besoins d'un restaurant qui vend en livraison, à emporter et sur place : réception des commandes, cuisine, caisse, menus, prix, promotions, annonces, avis, litiges, analyse, vente directe.

## Vue d'ensemble des fonctionnalités

| Fonctionnalité | Ce qu'elle fait | Formule | Page |
| --- | --- | --- | --- |
| Réception des commandes | Uber Eats, Deliveroo, Just Eat et Glovo sur une seule tablette, une seule imprimante | Toutes | /fonctionnalites |
| Alerte restaurant fermé | Six contrôles par heure pendant le service, alerte sur téléphone avec la cause, remise en ligne d'un bouton | Toutes (dès 39 €) | /fonctionnalites/alerte-fermeture |
| Contestation des remboursements | Sommes retenues listées par échéance, dossier préparé, envoi en un clic | Dès Menu Découverte (59 €) + 10 % du montant récupéré | /fonctionnalites/litiges |
| Prix automatiques | Tarifs de la zone observés, prix recommandé par plat, application dans des garde-fous | Dès Menu Découverte (59 €) | /fonctionnalites/prix-automatiques |
| Promotions | Offres de la zone relevées, offres créées une fois et planifiées partout, mesure midi et soir, garder ou arrêter | Dès Menu Découverte (59 €) | /fonctionnalites/promotions |
| Annonces sponsorisées | Budget, coût par commande, semaines avec et sans annonce, recommandation d'arrêt ou de hausse | Dès Menu Découverte (59 €) | /fonctionnalites/annonces |
| Coût marketing | Offres + annonces + commission par plateforme, reste par commande, parcours visite → commande | Dès Menu Découverte (59 €) | /fonctionnalites/marketing |
| Suivi des concurrents | Prix, offres, notes, nouveautés de carte, classement dans la catégorie, alertes datées | Dès Menu Découverte (59 €) | /fonctionnalites/concurrents |
| Avis et note | Avis des plateformes et de Google réunis, réponses rédigées par l'IA, suivi de la note, alertes | Dès Menu Découverte (59 €) | /fonctionnalites/avis |
| Objectifs | Chiffre d'affaires, commandes, panier moyen et note par semaine ou par mois, récap du lundi | Dès Menu Découverte (59 €) | /fonctionnalites/objectifs |
| Assistant IA | Chat dans l'application et assistant vocal par téléphone, rappel par un humain | Dès Menu Découverte (59 €) | /fonctionnalites/agent-ia |
| Vidéos pour les réseaux sociaux | Vidéos générées, prêtes à publier | Voir /pricing | /faq |
| Caisse, écran cuisine, borne | POS, KDS multi-écrans et terminal client sur le même catalogue | Écran cuisine dès Menu Gourmand (89 €) | /fonctionnalites/ecosysteme-pos |
| Commande directe | Site de commande en marque blanche, 0 % de commission, paiement Stripe | Voir /pricing | /fonctionnalites/commande-directe |
| Marques virtuelles | Plusieurs marques depuis une même cuisine | Voir /pricing | /fonctionnalites/marques-virtuelles |
| Chaînes et multi-sites | Plusieurs restaurants sur un tableau de bord, droits par rôle | Voir /pricing | /fonctionnalites/chaines |
| Gestion déléguée | Plateformes gérées par l'équipe Pepprio | Menu Prestige (119 €) | /pricing |

## Fonctionnalités en détail

### Alerte restaurant fermé — Fermé en plein service ? Vous le savez en 10 minutes, pas en fin de soirée

Page : https://www.pepprio.com/fonctionnalites/alerte-fermeture

Une tablette qui s'éteint, une pause oubliée après le rush du midi, des horaires différents sur une plateforme : votre restaurant disparaît d'Uber Eats, Deliveroo, Just Eat ou Glovo sans que personne en cuisine ne le remarque. Pendant vos heures d'ouverture, Pepprio contrôle six fois par heure que vous êtes bien visible partout ; à la moindre coupure, votre téléphone sonne et un bouton suffit pour revenir en ligne.

**Surveillance — Six contrôles par heure, sur chacune de vos plateformes.** Pendant vos horaires habituels, Pepprio contrôle l'état de votre restaurant sur chaque plateforme connectée : ouvert, en pause, fermé ou tablette injoignable. Hors de vos horaires, aucune alerte inutile : un restaurant fermé à 15 h parce que vous êtes fermé à 15 h ne vous réveille pas.

**Diagnostic — La cause, pas seulement le symptôme.** Tablette éteinte ou sans réseau, pause activée et jamais levée, horaires d'une plateforme qui ne correspondent plus aux vôtres, rupture qui a vidé la carte : l'alerte vous dit pourquoi vous êtes hors ligne et depuis quand. Les horaires étant gérés dans Pepprio et envoyés à toutes les plateformes, l'écart est corrigé à la source.

**Relance — De nouveau en ligne en un clic, depuis votre téléphone.** Depuis la notification, un bouton relance le restaurant sur la plateforme concernée. Sur les formules supérieures, Pepprio peut aussi le relancer automatiquement selon des règles que vous fixez. Chaque fermeture est historisée avec sa durée et une estimation des ventes en jeu, pour voir le vrai coût des coupures.

Repères : 10 min : entre deux vérifications pendant votre service ; 1 clic : pour remettre le restaurant en ligne depuis l'alerte ; 4 : plateformes surveillées : Uber Eats, Deliveroo, Just Eat, Glovo.

Comment ça marche :

1. Vos horaires de référence — Vous saisissez vos horaires une seule fois dans Pepprio ; ils sont envoyés à chaque plateforme et servent de référence pour la surveillance.
2. Vérification en service — Six fois par heure pendant ces horaires, Pepprio contrôle l'état de chaque plateforme et de chaque tablette.
3. Alerte avec la cause — Notification sur votre téléphone et dans l'app : plateforme, heure de fermeture, cause probable et commandes habituellement reçues à cette heure-là.
4. Relance et bilan — Un bouton vous remet en ligne (ou Pepprio s'en charge selon vos règles), puis le bilan mensuel montre les minutes perdues par plateforme et par établissement.

Ce qui est inclus :

- Contrôle de votre présence en ligne six fois par heure, pendant vos horaires d'ouverture
- Uber Eats, Deliveroo, Just Eat et Glovo
- Notification sur téléphone (application Pepprio) et dans le tableau de bord
- Cause détectée : tablette éteinte, pause oubliée, horaires divergents, carte vide
- Bouton de remise en ligne directement dans l'alerte
- Relance automatique selon vos règles (formules supérieures)
- Historique des fermetures et ventes estimées en jeu
- Vue multi-établissements : le site le plus urgent en tête
- Inclus dans toutes les formules, dès 39 €/mois

Questions fréquentes :

**Pourquoi mon restaurant passe-t-il fermé sur Uber Eats ou Deliveroo en plein service ?**
Les causes les plus fréquentes sont une tablette éteinte ou déconnectée, une pause activée pendant le rush et jamais levée, des horaires différents d'une plateforme à l'autre, ou des refus de commandes répétés qui déclenchent une pause automatique. Pepprio détecte ces situations et vous indique laquelle est en cause.

**À quelle fréquence Pepprio vérifie-t-il que je suis ouvert ?**
Toutes les 10 minutes pendant vos heures d'ouverture, sur chaque plateforme connectée. En dehors de vos horaires, aucune alerte n'est envoyée.

**Comment relancer mon restaurant ?**
Depuis la notification ou le tableau de bord, un bouton remet le restaurant en ligne sur la plateforme concernée. Si vous le souhaitez, Pepprio peut le faire automatiquement selon des règles définies avec vous.

**Est-ce inclus dans mon abonnement ?**
Oui, l'alerte restaurant fermé est incluse dans toutes les formules Pepprio, dès Plat du Jour à 39 €/mois, sans option payante.

**Combien coûte une fermeture non vue ?**
Une heure hors ligne un vendredi soir représente souvent 10 à 20 commandes perdues pour un restaurant actif en livraison, sans compter l'effet sur le classement dans l'application. Le bilan Pepprio estime ce montant pour chaque coupure.

### Litiges & remboursements — Contestez chaque remboursement Uber Eats et Deliveroo en un clic

Page : https://www.pepprio.com/fonctionnalites/litiges

Un client signale un plat manquant : la plateforme lui rend son argent, et ce montant est déduit de ce qu'elle vous reverse. Pepprio détecte chaque retenue dès qu'elle apparaît, la rattache à la commande d'origine (ticket, heure de préparation, contenu du sac), vous indique jusqu'à quand vous pouvez la contester et transmet le dossier d'un simple clic. Vous gardez un œil sur chaque dossier jusqu'à la décision de la plateforme.

**Détection — Aucune retenue ne passe inaperçue, et vous savez jusqu'à quand agir.** Dès qu'Uber Eats, Deliveroo ou Just Eat annule une commande, rembourse un client ou ajuste un paiement, Pepprio l'affiche avec son montant, son motif (produit manquant, retard, qualité, fraude client) et le dernier jour pour contester : environ 30 jours chez Uber Eats, 7 jours chez Deliveroo. Les dossiers les plus proches de l'échéance remontent en tête.

**Contestation en un clic — Le dossier est prêt, vous n'avez qu'à valider.** Pepprio prépare la contestation avec les éléments de la commande : ticket imprimé, horodatage de préparation et de remise au livreur, contenu commandé. Un clic de votre part suffit : le dossier est transmis à la plateforme concernée et Pepprio surveille sa décision. Sur les formules supérieures, les contestations évidentes partent automatiquement selon vos règles.

**Suivi et compta — Perdu, contesté, récupéré : le bilan en euros.** Tableau de bord par plateforme, par motif et par établissement : montants retenus, contestés, récupérés. Alerte si un motif dépasse votre seuil (par exemple plus de 3 % de produits manquants dans la semaine), pour corriger la cause en cuisine. Exports CSV prêts pour Pennylane, Sage, EBP ou QuickBooks.

Repères : 1 clic : pour envoyer une contestation préparée par Pepprio ; J-30 / J-7 : dates limites Uber Eats et Deliveroo suivies pour vous ; CSV : exports compta prêts pour Pennylane, Sage, EBP, QuickBooks.

Comment ça marche :

1. Retenue détectée — La somme retirée apparaît dans Pepprio avec son montant, son motif et la commande concernée.
2. Date limite affichée — Pepprio calcule le dernier jour pour contester selon la plateforme et vous prévient avant l'échéance.
3. Contestation en un clic — Le dossier est prérempli avec les preuves de la commande ; vous validez, Pepprio l'envoie.
4. Suivi jusqu'à la réponse — Statut de chaque contestation et bilan mensuel : retenu, contesté, récupéré.

Ce qui est inclus :

- Remboursements et ajustements Uber Eats, Deliveroo et Just Eat au même endroit
- Date limite de contestation commande par commande
- Dossier prérempli : ticket, horodatages, contenu commandé
- Dossier transmis à la plateforme en un clic, puis surveillé jusqu'à sa décision
- Contestations automatiques selon vos règles (formules supérieures)
- Alertes de seuil par motif pour corriger la cause en cuisine
- Bilan en euros : perdu, contesté, récupéré sur 90 jours
- Exports comptables CSV
- Contestation en un clic dès Menu Découverte (59 €/mois) ; frais de 10 % du montant récupéré uniquement (minimum 20 €, plafond 300 € par dossier), rien si rien n'est récupéré

Questions fréquentes :

**Comment contester un remboursement Uber Eats ?**
Uber Eats permet de contester un ajustement depuis le Manager pendant environ 30 jours. Dans Pepprio, chaque retenue est affichée avec son échéance et un dossier déjà rempli : il vous reste à cliquer pour que Pepprio le transmette à Uber Eats.

**Combien de temps pour contester sur Deliveroo ?**
Deliveroo laisse environ 7 jours. Pepprio vous prévient avant l'échéance pour ne laisser filer aucun dossier.

**Quelles preuves sont utilisées ?**
Les données de la commande reçue par Pepprio : ticket imprimé, heure de préparation et de remise au livreur, contenu commandé. Ces éléments renforcent la contestation face à un client qui signale un produit manquant.

**Combien d'argent peut-on récupérer ?**
Les remboursements et ajustements représentent souvent 1 à 5 % du chiffre d'affaires livraison. Le simulateur ci-dessus calcule, pour un montant récupéré, les frais Pepprio et ce qui vous reste.

**Dans quelle formule est-ce inclus ?**
La contestation en un clic est disponible dès Menu Découverte, à 59 €/mois. Pepprio ne se rémunère que sur ce qu'il récupère : frais de 10 % du montant récupéré uniquement (minimum 20 €, plafond 300 € par dossier), rien si rien n'est récupéré.

### Prix automatiques — Vos prix ajustés automatiquement face aux restaurants de votre zone

Page : https://www.pepprio.com/fonctionnalites/prix-automatiques

Plusieurs fois par jour, Pepprio regarde ce que facturent les restaurants proches sur Uber Eats, Deliveroo et Just Eat, leurs promotions et leurs notes, rapproche chacun de vos plats de son équivalent chez eux et ajuste vos prix automatiquement, dans les limites que vous fixez. Vous gagnez plus par commande sans devenir le plus cher de la zone.

**Veille concurrents — La carte de vos voisins, plat par plat.** Pepprio observe une vingtaine d'établissements autour de vous au maximum : ceux qui sont proches et servent la même cuisine, auxquels s'ajoutent ceux que vous nommez. Pour chacun : le prix de chaque plat comparable à taille égale, les offres en cours, la note et leurs changements, relevés plusieurs fois par jour et datés.

**Prix conseillé — Un tarif recommandé, et les preuves qui vont avec.** Pour chaque plat, Pepprio calcule l'écart avec la médiane de la zone et propose un prix : à mi-chemin quand vous êtes nettement moins cher, stable quand vous êtes déjà bien placé. Chaque proposition cite les plats concurrents utilisés et le gain estimé par commande, après commission.

**Application automatique — Mis en ligne tout seul, dans vos bornes.** En mode automatique, Pepprio applique les nouveaux prix sur toutes vos plateformes en quelques minutes, en respectant vos garde-fous : hausse maximale par plat et par mois, prix plancher qui couvre coût matière et commission, plats exclus. En mode validation, vous approuvez d'abord depuis votre téléphone. Retour au prix précédent en un clic.

Repères : 20 : restaurants de votre zone suivis, plus vos concurrents choisis ; Auto : mise en ligne sur toutes les plateformes, dans vos garde-fous ; 1 clic : pour revenir au prix précédent.

Comment ça marche :

1. Votre zone — Pepprio identifie les restaurants proches qui vendent les mêmes plats ; vous ajoutez ou retirez des concurrents à tout moment.
2. Comparaison à taille égale — Chaque plat est rapproché du même plat chez les voisins (taille, composition), plateforme par plateforme.
3. Proposition chiffrée — Prix conseillé, sources citées, gain estimé par commande après commission, effet attendu sur le volume.
4. Application et suivi — Mise en ligne automatique ou après validation, puis suivi des ventes avant / après pour garder les bons ajustements.

Ce qui est inclus :

- Une vingtaine d'établissements voisins observés au maximum, dont ceux que vous nommez
- Prix, promotions et notes relevés plusieurs fois par jour
- Alerte quand un voisin change ses prix ou lance une offre
- Écart de chaque plat avec la médiane de la zone
- Tarif recommandé pour chaque plat, justifié par les plats concurrents retenus, et gain attendu par commande
- Mode automatique avec garde-fous, ou mode validation
- Mise en ligne sur Uber Eats, Deliveroo et Just Eat en quelques minutes
- Historique des prix et retour arrière en un clic
- Bilan de chaque ajustement : marge et commandes avant / après
- Inclus dès Menu Découverte, 59 €/mois

Questions fréquentes :

**Comment fixer ses prix sur Uber Eats et Deliveroo ?**
Partez de votre prix en salle, ajoutez l'effet de la commission, puis rapprochez chaque plat de son équivalent chez les restaurants proches. Pepprio automatise ce rapprochement et recommande un tarif pour chaque plat, en montrant les plats qui ont servi au calcul.

**Les prix changent-ils vraiment automatiquement ?**
Oui, si vous activez le mode automatique : Pepprio met en ligne les nouveaux prix sur toutes vos plateformes, dans les limites que vous avez fixées (hausse maximale, prix plancher, plats exclus). Vous pouvez aussi choisir de valider chaque changement.

**Quels concurrents sont comparés ?**
Une vingtaine d'établissements au maximum : d'abord ceux qui sont proches de vous et servent le même type de cuisine, puis ceux que vous ajoutez vous-même.

**Est-ce que je risque de devenir trop cher ?**
Non : les garde-fous limitent chaque hausse, et Pepprio vise à rester sous la médiane de la zone quand vous étiez nettement moins cher. Le suivi avant / après montre l'effet sur vos commandes, et un clic suffit pour revenir en arrière.

**Dans quelle formule est-ce inclus ?**
La veille des prix et l'ajustement automatique sont inclus dès Menu Découverte, à 59 €/mois.

### Promotions — Vos promotions Uber Eats et Deliveroo créées une fois, mesurées midi et soir

Page : https://www.pepprio.com/fonctionnalites/promotions

Une remise fait monter les commandes, mais elle peut aussi manger la marge sans que personne ne le voie. Pepprio relève les offres des restaurants autour de vous, crée et planifie les vôtres sur toutes vos plateformes depuis un seul écran, puis compare vos services du midi et du soir avant et après. À la fin, une réponse simple pour chaque offre : on la garde ou on l'arrête.

**Offres de la zone — Savoir ce que proposent les voisins avant de lancer la vôtre.** Pepprio note chaque offre visible chez les restaurants de votre zone : type de remise (pourcentage, 1 acheté = 1 offert, livraison offerte, plat offert), montant minimum, jours et heures, plateforme. Chaque relevé porte sa date. Vous voyez d'un coup d'œil si le mardi midi est déjà saturé de −30 % ou si personne n'y fait rien.

**Création et planification — Une offre saisie une fois, publiée partout.** Vous choisissez les plats, la remise, les jours, les heures et un budget maximum. Pepprio crée l'offre sur Uber Eats, Deliveroo et Just Eat, la démarre et l'arrête aux heures prévues, et la coupe si le budget est atteint. Un calendrier montre toutes vos offres, plateforme par plateforme, pour éviter que deux remises ne se cumulent sur le même plat.

**Mesure et décision — Garder ou arrêter : la réponse en euros.** Pour chaque offre, Pepprio compare les mêmes jours avant et pendant : commandes du midi, commandes du soir, panier moyen, coût de la remise, commission, et ce qu'il vous reste. Exemple : un −20 % le mardi midi amène 18 commandes de plus et laisse 96 € après coûts : on garde. Une livraison offerte le week-end coûte 41 € de plus qu'elle ne rapporte : on arrête.

Repères : 1 saisie : pour publier une offre sur toutes vos plateformes ; Midi / soir : chaque offre mesurée service par service, avant et après ; Garder / arrêter : une décision chiffrée pour chaque offre.

Comment ça marche :

1. Regardez la zone — Les offres en cours chez les restaurants proches, avec leur date de relevé et leurs horaires.
2. Créez l'offre — Plats, remise, jours, heures, plateformes et budget maximum, sur un seul formulaire.
3. Pepprio planifie — L'offre démarre et s'arrête toute seule sur chaque plateforme, et se coupe au budget fixé.
4. Lisez le bilan — Commandes, panier moyen et reste après coûts, midi et soir, puis la décision : garder ou arrêter.

Ce qui est inclus :

- Relevé daté des offres des restaurants de votre zone
- Création d'une offre sur Uber Eats, Deliveroo et Just Eat en une saisie
- Planification par jour et par créneau horaire
- Budget maximum par offre, arrêt automatique une fois atteint
- Calendrier de toutes vos offres, pour éviter les remises qui se cumulent
- Mesure avant / après séparée pour le midi et le soir
- Coût de la remise et commission déduits du résultat
- Recommandation garder, ajuster ou arrêter pour chaque offre
- Historique des offres passées et de leur résultat
- Inclus dès Menu Découverte, 59 €/mois

Questions fréquentes :

**Comment savoir si une promotion Uber Eats ou Deliveroo est rentable ?**
Il faut comparer les mêmes jours avec et sans l'offre, puis retirer le coût de la remise et la commission. Pepprio fait ce calcul pour chaque offre, séparément pour le midi et le soir, et affiche ce qu'il vous reste en euros.

**Pepprio lance-t-il une promotion sans mon accord ?**
Non. Vous créez l'offre ou vous validez celle que Pepprio propose. Rien n'est publié sur une plateforme sans votre validation, et vous pouvez arrêter une offre à tout moment.

**Puis-je programmer une offre seulement sur mes heures creuses ?**
Oui. Vous choisissez les jours et les créneaux, par exemple du mardi au jeudi de 11 h 30 à 14 h. Pepprio démarre et arrête l'offre à ces heures sur chaque plateforme.

**Est-ce que je vois les promotions de mes concurrents ?**
Oui. Pepprio relève les offres visibles des restaurants de votre zone, avec leur type, leur montant minimum et la date du relevé.

**Que se passe-t-il si une offre coûte trop cher ?**
Vous fixez un budget maximum à la création. Quand il est atteint, Pepprio arrête l'offre et vous prévient. Le bilan indique ensuite si elle mérite d'être relancée.

**Dans quelle formule est-ce inclus ?**
La création, la planification et la mesure des promotions sont incluses dès Menu Découverte, à 59 €/mois.

### Annonces sponsorisées — Vos annonces Uber Eats et Deliveroo : ce qu'elles coûtent, ce qu'elles rapportent

Page : https://www.pepprio.com/fonctionnalites/annonces

Les plateformes vendent des emplacements sponsorisés et affichent des ventes « attribuées » flatteuses. Pepprio suit votre budget, calcule le coût réel de chaque commande amenée, compare vos semaines avec et sans annonce et vous dit clairement s'il faut arrêter, continuer ou augmenter.

**Budget et coût par commande — Chaque euro d'annonce rapporté aux commandes.** Budget dépensé par plateforme, par semaine et par créneau, nombre de commandes amenées et coût par commande. Pepprio retire ensuite la commission et le coût matière du plat pour montrer ce qu'il reste : une commande sponsorisée à 24 € peut laisser 6,59 € ou rien du tout, selon ce que l'annonce a coûté.

**Avec et sans annonce — La comparaison que la plateforme ne fait pas.** Une partie des clients « amenés » par l'annonce auraient commandé de toute façon. Pepprio compare donc des semaines comparables, avec et sans annonce : mêmes jours, hors jours fériés et événements. La différence de commandes, et non le chiffre attribué par la plateforme, sert à juger l'annonce.

**Recommandation — Arrêter, continuer ou augmenter.** Pour chaque annonce, une recommandation motivée : arrêter si le coût par commande dépasse ce que la commande vous laisse, augmenter si chaque euro en rapporte plus, attendre quand les données sont insuffisantes. Vous validez, Pepprio modifie le budget ou met l'annonce en pause sur la plateforme.

Repères : Coût réel : par commande amenée, commission et coût matière déduits ; Avec / sans : semaines comparables pour mesurer ce que l'annonce ajoute vraiment ; 3 réponses : arrêter, continuer ou augmenter, avec le calcul.

Comment ça marche :

1. Vos annonces — Pepprio lit les annonces actives sur Uber Eats et Deliveroo et leur budget.
2. Coût par commande — Dépense, commandes amenées et reste après commission et coût matière.
3. Semaines comparées — Les semaines avec annonce sont rapprochées de semaines sans, à jours équivalents.
4. Décision — Recommandation d'arrêt ou de hausse ; après votre accord, le budget est ajusté sur la plateforme.

Ce qui est inclus :

- Annonces sponsorisées Uber Eats et Deliveroo suivies au même endroit
- Budget dépensé par plateforme, par semaine et par créneau
- Coût par commande amenée
- Reste par commande après commission, annonce et coût matière
- Comparaison des semaines avec et sans annonce
- Jours fériés et événements écartés de la comparaison
- Recommandation d'arrêt, de maintien ou de hausse du budget
- Modification du budget ou mise en pause après votre validation
- Alerte si le coût par commande dépasse votre seuil
- Inclus dès Menu Découverte, 59 €/mois

Questions fréquentes :

**Les annonces sponsorisées Uber Eats sont-elles rentables ?**
Cela dépend de votre marge et du créneau. Une annonce est rentable quand ce qu'il reste sur les commandes supplémentaires dépasse ce qu'elle a coûté. Pepprio calcule ce reste pour chaque annonce et compare des semaines avec et sans.

**Pourquoi ne pas se fier aux ventes attribuées par la plateforme ?**
Parce qu'elles comptent aussi des clients qui auraient commandé sans l'annonce. Comparer des semaines équivalentes, avec et sans annonce, donne le nombre de commandes réellement ajoutées.

**Que faut-il renseigner pour obtenir le calcul ?**
Le coût matière de vos plats, au moins pour les plus vendus. Sans lui, Pepprio affiche le coût par commande et le reste après commission, mais pas la marge.

**Pepprio modifie-t-il mon budget tout seul ?**
Non. Pepprio recommande ; la modification du budget ou la mise en pause n'est appliquée sur la plateforme qu'après votre validation.

**Pepprio pousse-t-il à dépenser plus en publicité ?**
Non. Pepprio ne touche aucune commission sur vos annonces. Quand une annonce coûte plus qu'elle ne rapporte, la recommandation est de l'arrêter.

**Dans quelle formule est-ce inclus ?**
Le suivi des annonces sponsorisées est inclus dès Menu Découverte, à 59 €/mois.

### Coût marketing — Ce que la livraison vous coûte vraiment, et ce qu'il reste par commande

Page : https://www.pepprio.com/fonctionnalites/marketing

Commission, remises financées, annonces sponsorisées : ces trois lignes sont éparpillées dans des relevés différents. Pepprio les additionne pour chaque plateforme, calcule ce qu'il vous reste sur une commande et retrace le parcours de vos clients, de la visite de votre fiche à la commande, pour montrer où vous en perdez.

**Coût total par plateforme — Offres, annonces et commission sur la même ligne.** Pour Uber Eats, Deliveroo et Just Eat, Pepprio affiche chaque mois le coût des offres, celui des annonces et la commission, en euros et en pourcentage des ventes. Vous découvrez par exemple qu'une plateforme vous prend 39 % des ventes tout compris quand l'autre en prend 36 %, alors que leur taux de commission affiché est le même.

**Reste par commande — Ce qu'une commande vous laisse, ligne par ligne.** À partir du montant payé par le client, Pepprio retire la commission, la part de remise à votre charge et le coût de l'annonce. Exemple : 26 € payés, 7,80 € de commission, 2,60 € d'offre, 0,90 € d'annonce, il reste 14,70 € avant coût matière. Le même calcul, plateforme par plateforme, montre laquelle rapporte le plus par commande.

**De la visite à la commande — Voir à quelle étape les clients partent.** Vues de votre fiche, ouvertures de la carte, paniers commencés, commandes passées : Pepprio met ces quatre chiffres bout à bout quand la plateforme les fournit. Beaucoup de vues et peu d'ouvertures de carte : la photo ou la note retient les clients. Beaucoup de paniers abandonnés : regardez les frais et le montant minimum.

Repères : 3 coûts : offres, annonces et commission additionnés pour chaque plateforme ; Reste : ce qu'une commande vous laisse, calculé ligne par ligne ; 4 étapes : fiche vue, carte ouverte, panier commencé, commande passée.

Comment ça marche :

1. Données réunies — Ventes, commissions, offres et annonces de chaque plateforme arrivent dans Pepprio.
2. Coût total — Les trois coûts sont additionnés, en euros et en pourcentage des ventes.
3. Reste par commande — Pepprio calcule ce qu'il vous reste et compare les plateformes entre elles.
4. Parcours client — De la visite à la commande, l'étape où vous perdez le plus de clients est signalée.

Ce qui est inclus :

- Coût marketing total par plateforme : offres, annonces et commission
- Montants en euros et en pourcentage des ventes
- Reste par commande, détaillé ligne par ligne
- Comparaison Uber Eats, Deliveroo et Just Eat
- Parcours de la visite à la commande, en quatre étapes
- Étape où la perte de clients est la plus forte
- Évolution mois par mois
- Part des nouveaux clients et des clients qui reviennent
- Export CSV pour votre comptable
- Inclus dès Menu Découverte, 59 €/mois

Questions fréquentes :

**Qu'est-ce qui entre dans le coût marketing d'un restaurant en livraison ?**
Trois postes : la commission prélevée par la plateforme, la part des remises que vous financez et le budget des annonces sponsorisées. Pepprio les additionne pour chaque plateforme.

**Combien reste-t-il vraiment sur une commande Uber Eats ou Deliveroo ?**
Cela dépend de votre taux de commission, de vos offres et de vos annonces. Pepprio fait le calcul sur vos commandes réelles et affiche le reste moyen par commande, par plateforme, avant coût matière.

**Comment savoir si mon marketing est rentable ?**
En comparant ce que les offres et les annonces coûtent à ce qu'elles ajoutent en commandes. Pepprio rapproche le coût total du reste par commande et de l'évolution du volume, mois par mois.

**D'où viennent les chiffres de visites ?**
Des statistiques fournies par les plateformes pour votre restaurant. Quand une plateforme ne communique pas une étape, Pepprio l'indique au lieu de l'estimer.

**Faut-il payer une annonce pour vendre plus ?**
Pas forcément. Si les clients voient votre fiche mais n'ouvrent pas la carte, une meilleure photo ou une meilleure note rapportera plus qu'une annonce. Le parcours client sert à choisir le bon levier.

**Dans quelle formule est-ce inclus ?**
Le suivi du coût marketing est inclus dès Menu Découverte, à 59 €/mois.

### Suivi des concurrents — Ce qui change chez les restaurants de votre zone, daté et expliqué

Page : https://www.pepprio.com/fonctionnalites/concurrents

Un voisin baisse son menu d'un euro, lance une offre le soir ou ajoute dix plats à sa carte : vous l'apprenez d'habitude par hasard. Pepprio suit les restaurants de votre zone sur Uber Eats, Deliveroo et Just Eat, enregistre leurs prix, leurs offres, leurs notes et les nouveautés de leur carte, et vous envoie une alerte datée quand quelque chose bouge. Vous voyez aussi votre rang dans votre catégorie.

**Fiches concurrents — Prix, offres, notes et carte de chaque voisin.** Chaque restaurant suivi a sa fiche : prix des plats comparables aux vôtres, offres en cours, note et nombre d'avis, plats ajoutés ou retirés. Pepprio choisit d'abord les restaurants proches qui vendent la même cuisine ; vous en ajoutez ou en retirez quand vous voulez, par exemple l'enseigne qui vient d'ouvrir deux rues plus loin.

**Classement — Votre place dans la catégorie, jour après jour.** Pepprio relève la position de votre restaurant dans sa catégorie (burgers, pizzas, sushis, etc.) telle qu'elle apparaît pour une adresse de votre zone, et la conserve. Vous voyez si vous montez ou descendez, et ce qui a changé en même temps : une offre chez un voisin, une baisse de votre note, une fermeture en plein service.

**Alertes datées — Prévenu le jour même, pas trois semaines plus tard.** Changement de prix, nouvelle offre, nouveau plat, note qui passe un seuil : chaque événement est enregistré avec sa date et son heure, puis envoyé sur votre téléphone ou réuni dans un résumé hebdomadaire, selon votre choix. Vous réglez les seuils pour ne recevoir que ce qui compte, par exemple une baisse de plus de 5 % sur un plat que vous vendez aussi.

Repères : 4 signaux : prix, offres, notes et nouveautés de carte suivis pour chaque concurrent ; Daté : chaque changement enregistré avec son jour et son heure ; Rang : votre place dans la catégorie, conservée jour après jour.

Comment ça marche :

1. Votre liste — Pepprio propose les restaurants proches de la même cuisine ; vous complétez avec ceux que vous surveillez déjà.
2. Relevés réguliers — Prix, offres, notes et carte sont relevés plusieurs fois par jour sur chaque plateforme.
3. Alertes — Une notification datée quand un voisin change un prix, lance une offre ou ajoute des plats.
4. Décision — Depuis l'alerte, vous ouvrez la fiche, comparez avec vos chiffres et ajustez un prix ou une offre.

Ce qui est inclus :

- Suivi des restaurants de votre zone sur Uber Eats, Deliveroo et Just Eat
- Concurrents choisis par proximité et cuisine, liste modifiable à tout moment
- Prix des plats comparables, relevés et datés
- Offres en cours chez chaque concurrent
- Note, nombre d'avis et évolution
- Nouveaux plats et plats retirés de la carte
- Votre classement dans la catégorie, avec son historique
- Alertes datées sur téléphone ou résumé hebdomadaire, seuils réglables
- Historique complet de chaque concurrent
- Inclus dès Menu Découverte, 59 €/mois

Questions fréquentes :

**Comment suivre ses concurrents sur Uber Eats et Deliveroo ?**
À la main, il faut ouvrir chaque fiche chaque jour et noter les prix et les offres. Pepprio le fait automatiquement pour les restaurants de votre zone et conserve l'historique, ce qui permet de voir ce qui a changé et quand.

**Quels restaurants sont suivis ?**
Pepprio propose d'abord les restaurants proches qui vendent la même cuisine que vous. Vous ajoutez ceux que vous voulez surveiller et retirez ceux qui ne vous concernent pas.

**À quelle fréquence les informations sont-elles mises à jour ?**
Les prix, les offres, les notes et la carte sont relevés plusieurs fois par jour. Chaque information affichée porte la date et l'heure de son relevé.

**Le classement affiché est-il celui que voient mes clients ?**
Il est relevé pour une adresse située dans votre zone de livraison. Les plateformes adaptent l'ordre à chaque client ; le rang donné par Pepprio est donc un repère stable pour suivre une tendance, pas la position exacte vue par chacun.

**Pepprio copie-t-il les offres de mes concurrents ?**
Non. Pepprio vous montre ce que font les autres et l'effet sur vos commandes. C'est vous qui décidez de répondre ou non, avec les outils de prix et de promotions.

**Dans quelle formule est-ce inclus ?**
Le suivi des concurrents est inclus dès Menu Découverte, à 59 €/mois.

### Avis et note — Tous vos avis Uber Eats, Deliveroo, Just Eat et Google sur un seul écran

Page : https://www.pepprio.com/fonctionnalites/avis

Les avis arrivent sur quatre interfaces différentes et la plupart restent sans réponse. Pepprio les réunit au même endroit, rattache chaque avis de livraison à sa commande, rédige une réponse que vous relisez ou qui part toute seule selon vos règles, suit votre note dans le temps et vous alerte dès qu'un avis négatif tombe.

**Boîte de réception unique — Un seul fil pour quatre sources.** Avis Uber Eats, Deliveroo, Just Eat et fiche Google : tout arrive dans la même liste, triée par date, par note ou par statut (à répondre, brouillon, répondu). Pour un avis de livraison, Pepprio affiche la commande concernée : plats, heure de préparation, heure de remise au livreur. Vous savez tout de suite si le problème vient de la cuisine ou de la livraison.

**Réponses rédigées par l'IA — Une réponse prête, dans votre ton.** Pepprio propose une réponse pour chaque avis, à partir du commentaire, de la commande et de vos réponses précédentes. Deux modes : relecture, où vous corrigez et envoyez en un geste ; automatique, où les réponses aux avis positifs partent seules et où les avis de 3 étoiles et moins attendent toujours votre validation. Vous fixez les mots à éviter et le geste commercial autorisé.

**Note et alertes — Votre note suivie, les avis négatifs signalés tout de suite.** Courbe de la note par plateforme sur 7, 30 et 90 jours, plats les plus cités, motifs qui reviennent (froid, incomplet, retard). Une alerte part sur votre téléphone pour chaque avis de 1 ou 2 étoiles, et une autre si un même motif revient plusieurs fois dans la semaine : cinq « frites froides » en sept jours, c'est un emballage à changer, pas cinq clients difficiles.

Repères : 4 sources : Uber Eats, Deliveroo, Just Eat et Google dans la même liste ; 2 modes : réponses à relire, ou envoi automatique selon vos règles ; Alerte : sur votre téléphone pour chaque avis de 1 ou 2 étoiles.

Comment ça marche :

1. Connexion — Vos plateformes sont déjà reliées à Pepprio ; vous ajoutez votre fiche Google en quelques clics.
2. Avis réunis — Chaque nouvel avis apparaît dans la liste, avec sa commande quand elle existe.
3. Réponse proposée — Un brouillon est prêt ; vous le relisez, ou il part seul si l'avis entre dans vos règles.
4. Suivi — Note par plateforme, motifs récurrents et alertes sur les avis négatifs.

Ce qui est inclus :

- Avis Uber Eats, Deliveroo, Just Eat et Google au même endroit
- Avis de livraison rattaché à sa commande (plats, horaires)
- Réponse rédigée par l'IA pour chaque avis, dans votre ton
- Mode relecture ou mode automatique, au choix
- Avis de 3 étoiles et moins toujours soumis à votre validation
- Mots à éviter et geste commercial autorisé réglables
- Évolution de la note par plateforme sur 7, 30 et 90 jours
- Motifs récurrents et plats les plus cités
- Alerte sur téléphone pour les avis négatifs
- Inclus dès Menu Découverte, 59 €/mois

Questions fréquentes :

**Comment répondre à un avis négatif sur Uber Eats ou Deliveroo ?**
Répondez vite, sans vous justifier longuement : reconnaissez le problème, dites ce que vous corrigez et proposez un geste si c'est justifié. Pepprio prépare cette réponse à partir du commentaire et de la commande ; vous la relisez avant l'envoi.

**Les réponses partent-elles sans que je les voie ?**
Seulement si vous activez le mode automatique, et uniquement pour les avis qui entrent dans vos règles. Les avis de 3 étoiles et moins attendent toujours votre validation.

**Les réponses de l'IA se ressemblent-elles toutes ?**
Non. Chaque réponse reprend ce que dit le client et le contenu de sa commande, et s'appuie sur vos réponses passées pour garder votre façon d'écrire.

**Les avis Google sont-ils pris en compte ?**
Oui. Les avis de votre fiche Google apparaissent dans la même liste que ceux des plateformes de livraison, avec les mêmes réponses proposées.

**Répondre aux avis améliore-t-il la note ?**
Répondre ne change pas une note déjà donnée, mais montre aux futurs clients que vous suivez votre restaurant. Le suivi des motifs sert surtout à corriger la cause, ce qui fait remonter la note sur les semaines suivantes.

**Dans quelle formule est-ce inclus ?**
La boîte d'avis, les réponses rédigées par l'IA et le suivi de la note sont inclus dès Menu Découverte, à 59 €/mois.

### Objectifs — Des objectifs par semaine et par mois, et un récap chaque lundi

Page : https://www.pepprio.com/fonctionnalites/objectifs

« Faire mieux que le mois dernier » n'est pas un objectif. Dans Pepprio, vous fixez un chiffre d'affaires, un nombre de commandes, un panier moyen et une note à atteindre, pour la semaine ou pour le mois. Pepprio mesure l'avancement à partir de vos commandes, sans saisie, et vous envoie chaque lundi matin le point de la semaine écoulée.

**Quatre objectifs — Chiffre d'affaires, commandes, panier moyen, note.** Vous fixez chaque objectif à la main ou vous partez de la proposition de Pepprio, calculée sur vos huit dernières semaines et la saison. Les objectifs se déclinent par restaurant et par plateforme : 4 200 € par semaine au total, dont 2 600 € sur Uber Eats, ou une note de 4,6 sur Deliveroo d'ici la fin du mois.

**Suivi sans saisie — Où vous en êtes, à tout moment.** Les commandes reçues par Pepprio alimentent le suivi : aucune vente à recopier. Une jauge par objectif indique l'avancement et le rythme : en avance, dans les temps ou en retard par rapport au même jour de la période. En retard sur les commandes mais en avance sur le panier moyen ? Vous le voyez le mercredi, pas à la fin du mois.

**Récap du lundi — Le point de la semaine dans votre boîte, lundi matin.** Chaque lundi, un message court : objectifs atteints ou manqués, écart en euros et en commandes, meilleur et moins bon service, et une ou deux actions pour la semaine qui commence, par exemple relancer le mardi midi ou répondre aux avis en attente. Envoyé par e-mail et dans l'application, à vous et aux personnes que vous choisissez.

Repères : 4 objectifs : chiffre d'affaires, commandes, panier moyen et note ; 0 saisie : le suivi se calcule à partir des commandes reçues par Pepprio ; Lundi : un récap de la semaine écoulée et les actions de la suivante.

Comment ça marche :

1. Fixez les objectifs — Semaine ou mois, à la main ou à partir de la proposition calculée sur vos huit dernières semaines.
2. Suivi automatique — Chaque commande met à jour les jauges, par restaurant et par plateforme.
3. Rythme — Pepprio indique si vous êtes en avance ou en retard par rapport au même jour de la période.
4. Récap du lundi — Résultat de la semaine, écarts et actions proposées, par e-mail et dans l'application.

Ce qui est inclus :

- Objectifs hebdomadaires et mensuels
- Chiffre d'affaires, nombre de commandes, panier moyen et note
- Proposition d'objectifs à partir de vos huit dernières semaines
- Déclinaison par restaurant et par plateforme
- Suivi calculé depuis vos commandes, sans saisie
- Indicateur de rythme : en avance, dans les temps, en retard
- Récap du lundi par e-mail et dans l'application
- Destinataires du récap au choix (associé, responsable de site)
- Historique des objectifs atteints et manqués
- Inclus dès Menu Découverte, 59 €/mois

Questions fréquentes :

**Quels objectifs fixer pour un restaurant en livraison ?**
Quatre suffisent : le chiffre d'affaires, le nombre de commandes, le panier moyen et la note. Les trois premiers disent si l'activité progresse, le dernier si elle tiendra dans la durée.

**Dois-je saisir mes ventes ?**
Non. Pepprio reçoit vos commandes et calcule seul le chiffre d'affaires, le nombre de commandes et le panier moyen. La note vient des avis réunis dans Pepprio.

**Comment reçoit-on le récap du lundi ?**
Par e-mail et dans l'application Pepprio, le lundi matin. Vous pouvez l'envoyer aussi à un associé ou à un responsable de site.

**J'ai plusieurs restaurants : comment ça se passe ?**
Chaque restaurant a ses objectifs, et un total est calculé pour le groupe. Le récap du lundi classe les sites, du plus en avance au plus en retard.

**Peut-on changer un objectif en cours de période ?**
Oui. La modification est enregistrée avec sa date, et le récap indique que l'objectif a été revu, pour garder une lecture honnête.

**Dans quelle formule est-ce inclus ?**
Les objectifs et le récap du lundi sont inclus dès Menu Découverte, à 59 €/mois.

### Assistant IA — Un assistant IA qui connaît votre restaurant — par chat ou par téléphone

Page : https://www.pepprio.com/fonctionnalites/agent-ia

Demandez-lui où en est votre chiffre d'affaires, si vos tarifs tiennent face au quartier ou ce que disent vos clients : l'assistant Pepprio répond à partir de vos propres données, dans une fenêtre de chat ouverte depuis n'importe quel écran de l'app, ou au téléphone si vous êtes en cuisine. Et si vous préférez parler à quelqu'un, un humain de l'équipe Pepprio vous rappelle : c'est inclus dans l'abonnement.

**Dans l'app — Une fenêtre de chat, partout dans Pepprio.** Un bouton ouvre l'assistant sans quitter l'écran en cours. « Quels sont mes creux cette semaine ? », « Quel plat se vend moins sur Deliveroo ? », « Prépare une offre pour mardi midi » : il répond avec vos commandes, vos prix et ceux de votre zone, propose l'action et l'applique après votre accord. Il rédige aussi les réponses à vos avis clients et le rapport de la semaine pour l'équipe.

**Au téléphone — Appelez l'assistant, ou demandez un humain.** Les mains prises en plein service ? Appelez le numéro Pepprio : l'assistant vocal répond à vos questions, relance un restaurant fermé ou met un plat en rupture. À tout moment, dites « parler à un humain » ou demandez un rappel depuis l'app : un membre de l'équipe vous rappelle, en français, sans surcoût.

**Branché sur vos outils, dans le respect du RGPD — Les vrais chiffres, à la source.** L'assistant s'appuie sur le serveur MCP Pepprio (Model Context Protocol, le standard ouvert qui relie une IA à des outils) : tablette, caisse, Uber Eats, Deliveroo, Just Eat, menus et historique. Il n'accède qu'aux données du restaurant qui l'autorise, avec une analyse par enseigne et par site pour les groupes.

Repères : Chat + appel : l'assistant IA dans l'app ou au téléphone ; Humain inclus : un membre de l'équipe vous rappelle quand vous le demandez ; MCP : connecté à votre tablette, votre caisse et vos plateformes.

Comment ça marche :

1. Ouvrez le chat — Le bouton assistant est présent sur chaque écran de l'app Pepprio, sur tablette, téléphone ou ordinateur.
2. Ou appelez — Le numéro Pepprio vous met en relation avec l'assistant vocal, 24 h/24.
3. Il agit avec votre accord — Offre programmée, prix ajusté, réponse à un avis, restaurant relancé : l'action est proposée, vous validez.
4. Un humain si besoin — « Parler à un humain » : un membre de l'équipe Pepprio vous rappelle, inclus dans l'abonnement.

Ce qui est inclus :

- Fenêtre de chat accessible depuis chaque écran de l'app
- Des réponses tirées de vos données : chiffre d'affaires, heures calmes, tarifs, notes clients, restaurants voisins
- Actions préparées : offre, prix, réponse aux avis, relance du restaurant
- Réponses aux avis clients rédigées par l'IA, à relire ou automatiques
- Bilan hebdomadaire exportable en PDF pour vos équipes
- Assistant vocal joignable par téléphone
- « Parler à un humain » : rappel par l'équipe Pepprio, sans surcoût
- Serveur MCP Pepprio, données limitées au restaurant qui autorise (RGPD)
- Inclus dès Menu Découverte, 59 €/mois

Questions fréquentes :

**Que peut faire l'assistant IA de Pepprio ?**
Répondre à vos questions à partir de vos données (chiffre d'affaires, heures calmes, tarifs, notes clients, restaurants voisins), préparer une offre ou un ajustement de prix, rédiger les réponses aux avis et le bilan hebdomadaire, remettre en ligne un restaurant fermé. Chaque action est appliquée après votre accord.

**Peut-on appeler l'assistant par téléphone ?**
Oui. Le numéro Pepprio vous met en relation avec l'assistant vocal, pratique quand vous êtes en cuisine. Vous pouvez à tout moment demander à parler à un humain.

**Est-ce qu'un humain peut me répondre ?**
Oui, c'est inclus : depuis l'app ou au téléphone, demandez « parler à un humain » et un membre de l'équipe Pepprio vous rappelle, en français.

**Mes données sont-elles protégées ?**
L'assistant n'accède qu'aux données du restaurant qui l'y autorise, via le serveur MCP Pepprio, et les traite dans le respect du RGPD.

**Dans quelle formule est-ce inclus ?**
L'assistant IA (chat et téléphone) et le rappel par un humain sont inclus dès Menu Découverte, à 59 €/mois.

### Commande directe & fidélisation — Reprenez vos clients aux plateformes

Page : https://www.pepprio.com/fonctionnalites/commande-directe

Uber et Deliveroo prennent jusqu'à 30 % de chaque commande. Plus grave : ils gardent vos clients. Pepprio vous donne votre propre site de commande en marque blanche, votre propre liste de clients, et de quoi les faire revenir — sans verser un centime de commission supplémentaire.

**Votre site, votre marque — Un site de commande à votre nom, prêt à publier.** Pas besoin de monter un site WordPress ou de coder. Vous activez votre marketplace Pepprio, vous choisissez votre nom de domaine, vous publiez. Votre client voit votre logo, votre menu, vos photos — pas l'interface verte d'Uber. Et chaque commande arrive directement dans la même tablette cuisine que vos commandes plateformes.

**Newsletter intégrée — Un éditeur pour relancer vos clients vous-même.** Votre fichier clients vous appartient. Vous composez une newsletter dans l'éditeur intégré (photos, boutons, codes promo), vous l'envoyez à toute votre base ou à un segment précis (clients du midi, clients de plus de trois mois). Une promo, une nouveauté carte, une réouverture — vos clients reviennent, à zéro commission.

**Paiement direct — Encaissez chez vous, gardez la marge.** Le paiement client passe par Stripe sur votre propre compte. Vous touchez l'intégralité de la commande, moins les frais bancaires standards — pas 25 ou 30 % de commission plateforme. Sur 1 000 € de vente directe par mois, vous gagnez environ 250 € que vous laissiez ailleurs.

Repères : 0 % commission : sur les ventes via votre site de commande direct ; Votre fichier client : vous appartient — pas à Uber, pas à Deliveroo ; 5 min : pour démarrer une campagne newsletter avec l'éditeur intégré.

### Marques virtuelles & dark kitchens — Lancez plusieurs marques depuis une seule cuisine

Page : https://www.pepprio.com/fonctionnalites/marques-virtuelles

L'architecture multi-tenant de Pepprio (Platform + Application + Organisation) a été pensée dès le départ pour les marques virtuelles. Vous ouvrez une nouvelle enseigne sur Uber Eats — burgers, healthy bowls, dessert — sans monter une seconde infrastructure : même cuisine, même équipe, même tablette, mais flux de commande, menus, prix et analytics séparés.

**Plusieurs marques, une seule cuisine — Vos enseignes virtuelles, indépendantes l'une de l'autre.** Chaque marque a son propre logo, ses propres comptes Uber et Deliveroo, sa propre page client. Vous pouvez servir cinq marques le même soir : les commandes arrivent sur la même tablette cuisine, et chaque ticket indique clairement pour quelle marque cuisiner.

**KDS multi-écrans — Routage par marque, par poste, par étape.** Chaque ticket peut être routé sur l'écran cuisine adéquat (froid / chaud / dessert) ou sur l'écran dédié à une marque virtuelle. Les temps de préparation sont mesurés par marque, vous voyez vite si l'une plombe la productivité globale.

**Analytics par marque — Comparez vos enseignes virtuelles côte à côte.** CA, panier moyen, taux de litige, top produits : tout est ventilé par marque virtuelle. Vous identifiez la marque qui mérite plus de marketing et celle à fermer, sans bricoler un Google Sheet.

Repères : 5+ marques : par cuisine, sans surcoût d'infrastructure ; 1 KDS : qui route les tickets par marque ET par poste ; 1 dashboard : qui compare vos enseignes virtuelles entre elles.

### Analytics temps réel — Vos chiffres, à la seconde près, sans triche

Page : https://www.pepprio.com/fonctionnalites/analytics

Pepprio mesure tout côté serveur — pas de tracker JS qu'un bloqueur de pub désactive. Pages vues, commandes, CA par plateforme, panier moyen, conversion, mais aussi : détection de bots à l'ingestion, IP brute pour les sessions suspectes, comparaison période-sur-période avec deltas en %, filtres par date / pays / agent.

**Une mesure que personne ne bloque — Vos vrais chiffres, pas un panel sous-évalué.** Là où Google Analytics et consorts utilisent un mouchard JavaScript que la moitié de vos visiteurs bloquent, Pepprio compte chaque visite directement sur le serveur. Résultat : vous voyez 100 % du trafic, pas un échantillon biaisé de 50 %.

**Bots ou vrais clients ? — On distingue les humains des robots automatiquement.** Googlebot, ChatGPT qui crawle votre site, robots de référencement, scrapers : chacun est repéré et étiqueté dès qu'il passe. Vous regardez votre dashboard, vous voyez les vrais visiteurs par défaut. Les robots restent visibles si vous voulez surveiller comment Google indexe votre site.

**Pilotage — Filtres profonds + comparaison de périodes.** Range de dates personnalisable, filtre pays (ISO2), filtre UA en LIKE, toggle bot, comparaison période précédente avec deltas en pourcentage. Top pages, top sources, top liens internes, top clics sortants, top UTMs, tableau brut paginé avec IP — vous voyez ce qu'aucun outil tiers ne vous montrera.

Repères : 0 : pixel JS — la mesure résiste aux bloqueurs ; ± % : deltas période-sur-période sur chaque KPI ; IP brute : disponible côté admin (RGPD-friendly côté visiteur).

### Écosystème POS + KDS + Terminal — Pas juste une tablette — toute la stack restaurant

Page : https://www.pepprio.com/fonctionnalites/ecosysteme-pos

Pepprio fournit une caisse complète (POS) pour le comptoir, un Kitchen Display System multi-écrans pour la cuisine, et un terminal client autonome pour la commande sur place. Le tout sur le même backend GraphQL, le même catalogue de menus, les mêmes analytics. Pas de Frankenstein entre trois fournisseurs.

**La caisse — Pour servir au comptoir et en salle.** Sur place, à emporter, paiements par carte intégrés, tickets sur-mesure, gestion du fond de caisse, plusieurs imprimantes connectées. Les ventes comptoir et les commandes livraison rejoignent le même registre — un seul rapport de fin de journée, tout est dedans.

**L'écran cuisine — Pour cadencer la production sans crier.** Tickets affichés sur des écrans tactiles, un écran par poste si vous voulez (froid, chaud, dessert, bar). Un chrono par commande, un code couleur pour les retards. Quand un ticket passe « prêt », Uber et Deliveroo sont prévenus tout seuls — le livreur sait que c'est l'heure d'arriver, vous évitez qu'il piétine devant votre comptoir.

**La borne client — Pour que vos clients commandent eux-mêmes.** Une borne tactile au comptoir, ou une tablette posée à table : votre client choisit son menu, personnalise, paye. Le ticket arrive directement à la cuisine, sans passer par un caissier. Aux heures de pointe vous faites tourner plus de tables avec la même équipe, et vos clients aiment ne pas attendre.

Repères : 1 catalogue : partagé entre la caisse, la cuisine et la borne — vous ne saisissez votre menu qu'une fois ; Paiement carte : intégré, avec gestion automatique de la TVA ; Auto : Uber et Deliveroo savent quand la commande est prête sans qu'on les appelle.

### Chaînes & multi-établissements — Pilotez 2, 20 ou 200 restaurants depuis un seul tableau de bord

Page : https://www.pepprio.com/fonctionnalites/chaines

Pepprio est pensé pour les chaînes dès le départ. Vous organisez vos restaurants par groupe ou par région, vous déployez un changement de menu sur 50 sites d'un coup, vous donnez à chaque gérant local exactement les droits qu'il doit avoir, et vous gardez la trace de chaque modification importante.

**Une vue par site, une vue par groupe — Vos restaurants organisés comme vous le pensez.** Chaque restaurant est une fiche à part entière. Vous les rassemblez par groupe, par région ou par enseigne. Les caisses, écrans cuisine et bornes sont rattachés à leur restaurant. Vous consultez les chiffres consolidés du groupe, ou vous zoomez sur un site précis — sans jamais quitter Pepprio.

**Chacun voit ce qu'il doit voir — Du gérant local au directeur général.** Le gérant d'un restaurant voit ses commandes, ses ventes, son équipe. Le directeur régional consolide ses sites. Le DG voit tout. Le franchisé n'a accès qu'à son propre périmètre. Vous définissez les droits par fonction (commandes, menus, prix, équipe, intégrations) sans avoir besoin d'un consultant.

**Qui a changé quoi, et quand — Un historique complet, jamais effaçable.** Chaque modification importante — changement de prix, suppression d'un menu, annulation manuelle d'une commande — est enregistrée à part. En cas de litige interne ou de contrôle, vous savez exactement qui a fait quoi. Conservation 12 mois minimum, sans option pour l'effacer.

Repères : 200+ sites : pilotables depuis une seule interface Pepprio ; Droits fins : par fonction et par groupe d'établissements ; Historique : complet de toutes les actions sensibles, gardé 12 mois minimum.

### Onboarding — Opérationnel en 30 minutes, pas en 3 semaines

Page : https://www.pepprio.com/fonctionnalites/demarrage

Beaucoup d'éditeurs vous vendent une plateforme puis vous laissent vous débrouiller, ou vous facturent un consultant à 1 500 €/jour pour l'installation. Pepprio embarque un assistant de mise en route qui vous guide pas à pas : informations restaurant, connexion Uber/Deliveroo, premier menu, première impression test. En une demi-heure, vous êtes prêt à prendre des commandes.

**Un assistant qui vous guide — Étape par étape, sans rien oublier.** L'assistant vous demande les bonnes informations dans le bon ordre : nom du restaurant, adresse, contacts, horaires d'ouverture, choix du forfait. À chaque étape, il vérifie ce qui est obligatoire, ce qui est facultatif, et ce qui peut attendre. Vous ne tombez jamais sur un formulaire vide à 47 champs.

**Connexion aux plateformes en quelques clics — Uber, Deliveroo, Just Eat — branchez ce que vous utilisez.** Vous cochez les plateformes sur lesquelles vous êtes déjà inscrit. Pepprio vous explique comment récupérer vos identifiants chez Uber ou Deliveroo (capture d'écran à l'appui), vous les collez, le test de connexion passe au vert. Vos commandes commencent à tomber dans Pepprio à la prochaine commande client.

**Support humain quand c'est bloqué — Une équipe joignable, pas un chatbot.** Si quelque chose coince — un menu Uber qui ne synchronise pas, une imprimante qui ne répond pas — vous joignez l'équipe support Pepprio par chat ou par mail. Réponse en moins d'une heure pendant les heures ouvrées, en français. Pas de ticket oublié dans une file d'attente.

Repères : 30 min : entre la création de votre compte et la première commande prise ; Sans frais : d'installation cachés — l'onboarding est inclus dans tous les forfaits ; Support FR : joignable par chat ou mail, en moins d'une heure.

### Écran menu TV

Page : https://www.pepprio.com/fonctionnalites/ecran-menu-tv

- la télé déjà accrochée au mur du restaurant (Android TV ou Google TV) devient un écran d'affichage : menu du jour, plats en photo, promo ou happy hour ;
- le menu affiché est celui géré dans Pepprio, le même que celui envoyé aux plateformes de livraison : une rupture ou un changement de prix se voit aussi sur l'écran ;
- pas de boîtier d'affichage dédié ni d'abonnement à un service d'affichage tiers ;
- compatible Android TV et Google TV ;
- mise en place et tarif : https://www.pepprio.com/contact.

## Menu unique, poussé sur toutes les plateformes

- Un seul catalogue de menus, partagé entre la caisse, l'écran cuisine, la borne client et les plateformes de livraison : le menu est saisi une fois.
- Une modification (prix, plat indisponible, horaires) est poussée sur Uber Eats, Deliveroo, Just Eat et les autres plateformes depuis Pepprio.
- Plats indisponibles, pause des tablettes et horaires d'ouverture gérés au même endroit.

## Agent IA et serveur MCP Pepprio

Pepprio a développé son propre agent IA et son serveur MCP (Model Context Protocol, le standard ouvert qui relie un assistant IA à des outils) :

- avec l'accord du restaurant, l'agent se connecte à la tablette Pepprio, à la caisse, aux plateformes de livraison, aux menus et à l'historique des commandes ;
- il analyse les menus, les commandes et les prix directement à la source, sans export CSV ni copier-coller dans un chatbot ;
- il n'accède qu'aux données du restaurant qui l'y autorise et les traite dans le respect du RGPD.

## Tarif de la contestation des remboursements

Pepprio prélève 10 % du montant effectivement récupéré, et uniquement sur ce montant récupéré — jamais sur le total de la commande. Ce prélèvement est encadré par un minimum de 20 € et un plafond de 300 € par dossier. C'est un frais indépendant de la formule d'abonnement. Si aucun montant n'est récupéré, rien n'est facturé. Exemples : 500 € récupérés → 50 € ; 4 000 € récupérés → plafonné à 300 € ; commande de 50 € perdue dont 40 € sont récupérés → les 10 % se calculent sur 40 € (soit 4 €, porté au minimum de 20 €).

## Tarifs et contenu des formules

Page : https://www.pepprio.com/pricing

- **Plat du Jour** : 39 €/mois ou 390 €/an (2 mois offerts). Pour les restaurants qui veulent simplement proposer l'essentiel à leurs clients.
- **Menu Découverte** : 59 €/mois ou 590 €/an (2 mois offerts). Pour les restaurants qui souhaitent ajouter des options supplémentaires et satisfaire plus de clients.
- **Menu Gourmand** : 89 €/mois ou 890 €/an (2 mois offerts). Pour les établissements de taille moyenne qui veulent des fonctionnalités avancées pour optimiser leur service.
- **Menu Prestige** : 119 €/mois ou 1190 €/an (2 mois offerts). Pour les grandes entreprises et restaurants haut de gamme qui nécessitent des fonctionnalités premium et un soutien dédié.

Prix fixes, sans commission sur le chiffre d'affaires. Abonnement mensuel ou annuel, renouvelé automatiquement, résiliable depuis l'espace client ; la résiliation prend effet à la fin de la période en cours.

| Fonction | Plat du Jour 39 € | Menu Découverte 59 € | Menu Gourmand 89 € | Menu Prestige 119 € |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Tablettes | 4 | 8 | Illimité | Illimité |
| Reception des commandes | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Pause des tablettes | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Plats indisponibles | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Historique des commandes | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Acceptation automatique des commandes | — | Oui | Oui | Oui |
| Impression automatique des commandes | — | Oui | Oui | Oui |
| Analyse des performances | — | Oui | Oui | Oui |
| Gestion des menus et des horaires | — | — | Oui | Oui |
| Écrans pour livreurs & Cuisine | — | — | Oui | Oui |
| Réponse automatique aux commandes | — | — | Oui | Oui |
| Gestion de la TVA | — | — | Oui | Oui |
| Contestation des remboursements en un clic | — | Oui | Oui | Oui |
| Alerte restaurant fermé + relance | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Veille concurrents et prix automatiques | — | Oui | Oui | Oui |
| Réponses IA aux avis clients | — | Oui | Oui | Oui |
| Assistant IA (chat + appel) et humain au téléphone | — | Oui | Oui | Oui |
| Accompagnement pro | — | — | — | Oui |
| Gestion déléguée des plateformes par l’équipe Pepprio | — | — | — | Oui |
| Promotions, annonces sponsorisées et coût marketing | — | Oui | Oui | Oui |
| Suivi des concurrents, avis réunis, objectifs et récap du lundi | — | Oui | Oui | Oui |

## Pepprio est-il fiable ?

Page : https://www.pepprio.com/pepprio-est-il-fiable

Avant de confier vos commandes et vos chiffres à un logiciel, vous avez le droit de savoir qui est derrière, où vont vos données et comment en sortir. Voici les réponses, sans détour, avec les documents à lire.

**Qui édite Pepprio ?**
Pepprio est édité par Ali Ben Mecha, entrepreneur individuel (micro-entreprise) immatriculé en France : SIREN 943 224 774, R.C.S. Évry, TVA intracommunautaire FR34943224774. Adresse : App B403, 1 rue Léopold Sédar Senghor, 91000 Évry-Courcouronnes. Ces informations figurent dans les mentions légales du site et se vérifient dans les registres publics.

**À qui est-ce que je paie mon abonnement ?**
À l'éditeur de Pepprio, par prélèvement mensuel ou annuel. Le paiement passe par Stripe : votre carte est saisie et conservée chez Stripe, Pepprio n'a jamais accès à son numéro. Les prix sont publics : Plat du Jour 39 €/mois, Menu Découverte 59 €/mois, Menu Gourmand 89 €/mois, Menu Prestige 119 €/mois, sans commission sur votre chiffre d'affaires.

**Y a-t-il des frais en plus de l'abonnement ?**
Un seul : la contestation des remboursements. Pepprio prélève 10 % du montant effectivement récupéré, avec un minimum de 20 € et un plafond de 300 € par dossier. Si rien n'est récupéré, rien n'est facturé.

**Suis-je engagé sur une durée ?**
Non, il n'y a pas de durée minimale. L'abonnement est souscrit pour la période choisie (un mois ou un an) et se renouvelle automatiquement. Vous le résiliez depuis votre espace ou en écrivant à l'équipe ; la résiliation prend effet à la fin de la période en cours. Comme pour tout contrat entre professionnels, une période commencée n'est pas remboursée.

**Où sont hébergées mes données ?**
Le site et l'application sont hébergés en France, sur un serveur dédié chez OVH à Roubaix, administré par l'éditeur. La diffusion du site et le chiffrement des connexions passent par Cloudflare. Les autres prestataires sont nommés dans la politique de confidentialité : Stripe pour le paiement et Zoho pour les e-mails (centre de données dans l'Union européenne).

**Quelles données Pepprio traite-t-il, et qui y a accès ?**
Les informations de votre compte et de votre entreprise, et les données que vos plateformes transmettent pour faire fonctionner le service : commandes, statuts, menus. Vos données ne sont jamais vendues. Les échanges sont chiffrés (TLS), les mots de passe sont hachés, les accès sensibles sont journalisés et les sauvegardes sont chiffrées. Vous disposez des droits prévus par le RGPD ; ils s'exercent à contact@pepprio.com.

**Comment Pepprio accède-t-il à mes comptes Uber Eats, Deliveroo et Just Eat ?**
C'est vous qui reliez chaque plateforme à Pepprio pendant la mise en route, étape par étape. Pepprio reçoit alors les commandes, les statuts et les menus nécessaires au service, et rien d'autre. L'assistant IA ne lit que les données du restaurant qui l'y autorise.

**Que ne fait pas Pepprio ?**
Pepprio n'est pas une plateforme de livraison : il ne livre pas, n'emploie pas de livreurs et ne décide pas à la place d'Uber Eats, de Deliveroo ou de Just Eat. Une contestation peut donc être refusée par la plateforme, et une panne de leur côté ne dépend pas de Pepprio. Le service est fourni avec une obligation de moyens, sans garantie de disponibilité à 100 %.

**Comment joindre Pepprio ?**
Par e-mail à contact@pepprio.com, par téléphone au +33 7 73 64 97 22 ou par le formulaire de la page Contact. Le support répond en français, et vous pouvez demander à être rappelé par une personne de l'équipe.

**Comment vérifier tout cela moi-même ?**
Lisez les mentions légales, la politique de confidentialité et les conditions d'utilisation, toutes publiques. Comparez les prix affichés avec la page Tarifs. Et demandez une démonstration sur votre propre restaurant avant de vous abonner.

## Questions fréquentes sur Pepprio

Page : https://www.pepprio.com/faq

### Pepprio en bref

**Qu'est-ce que Pepprio ?**
Pepprio est un logiciel français pour les restaurants qui vendent sur Uber Eats, Deliveroo et Just Eat. Il reçoit les commandes de toutes les plateformes sur une seule tablette, fournit la caisse, l'écran cuisine et la borne, et aide à gagner plus par commande : prix, promotions, annonces, avis, remboursements contestés. Détail : https://www.pepprio.com/fonctionnalites

**À qui s'adresse Pepprio ?**
Aux restaurants indépendants, aux chaînes et franchises, aux dark kitchens et aux marques virtuelles. Un indépendant démarre avec une tablette ; un groupe pilote tous ses sites depuis le même tableau de bord. Détail : https://www.pepprio.com/clients/restaurant

**Pepprio est-il une agence ou un logiciel ?**
Un logiciel, que vous utilisez vous-même. La formule Menu Prestige ajoute la gestion de vos plateformes par l'équipe Pepprio pour ceux qui préfèrent déléguer.

**Pepprio dépend-il d'Uber Eats ou de Deliveroo ?**
Non. Pepprio est un éditeur indépendant des plateformes. Il se connecte à vos comptes avec votre accord et ne reçoit aucune commission de leur part. Détail : https://www.pepprio.com/pepprio-est-il-fiable

### Tarifs et engagement

**Combien coûte Pepprio ?**
Quatre formules à prix fixe : Plat du Jour 39 €/mois, Menu Découverte 59 €/mois, Menu Gourmand 89 €/mois et Menu Prestige 119 €/mois. Aucune commission sur votre chiffre d'affaires. Détail : https://www.pepprio.com/pricing

**Y a-t-il des frais cachés ?**
Non. Le seul frais variable concerne la contestation des remboursements : 10 % du montant récupéré, minimum 20 € et plafond 300 € par dossier, rien si rien n'est récupéré.

**Suis-je engagé ?**
Non. L'abonnement est mensuel ou annuel, renouvelé automatiquement, et se résilie depuis votre espace ; la résiliation prend effet à la fin de la période en cours.

**Le paiement annuel est-il moins cher ?**
Oui : deux mois sont offerts, soit 390, 590, 890 ou 1 190 € par an selon la formule.

**Quelle formule choisir ?**
Plat du Jour suffit pour recevoir les commandes et être alerté si le restaurant passe fermé. Menu Découverte ajoute l'acceptation et l'impression automatiques, les prix, les promotions, les avis, les annonces, les objectifs et l'assistant IA. Menu Gourmand ajoute les menus, les écrans cuisine et la TVA. Menu Prestige ajoute la gestion déléguée.

### Plateformes et matériel

**Quelles plateformes sont prises en charge ?**
Uber Eats, Deliveroo, Just Eat et Glovo pour la réception des commandes, plus votre propre site de commande directe. Le catalogue d'intégrations compte plus de 150 logiciels de caisse et services. Détail : https://www.pepprio.com/integrations

**Faut-il garder les tablettes des plateformes ?**
Non. Les commandes de toutes les plateformes arrivent sur la tablette Pepprio et s'impriment sur une seule imprimante.

**Pepprio remplace-t-il ma caisse ?**
Il peut : Pepprio fournit une caisse, un écran cuisine et une borne client. Vous pouvez aussi garder votre caisse actuelle si elle fait partie des intégrations. Détail : https://www.pepprio.com/fonctionnalites/ecosysteme-pos

**Puis-je gérer plusieurs restaurants ou plusieurs marques ?**
Oui. Plusieurs sites se pilotent depuis un seul compte, avec des droits par personne, et une même cuisine peut servir plusieurs marques virtuelles. Détail : https://www.pepprio.com/fonctionnalites/chaines

### Démarrage

**Combien de temps faut-il pour démarrer ?**
Environ 30 minutes entre la création du compte et la première commande, avec un assistant qui vous guide : informations du restaurant, connexion des plateformes, premier menu, test d'impression. Détail : https://www.pepprio.com/fonctionnalites/demarrage

**Dois-je installer quelque chose ?**
Une tablette et une imprimante de tickets suffisent pour les commandes. Le reste (prix, avis, objectifs, bilans) se consulte depuis un téléphone ou un ordinateur.

**Qui m'aide en cas de problème ?**
Le support répond en français par chat ou par e-mail. L'assistant IA répond à toute heure, et vous pouvez demander à être rappelé par une personne de l'équipe. Détail : https://www.pepprio.com/contact

**Puis-je venir d'un autre logiciel ?**
Oui. Vos plateformes sont connectées à Pepprio pendant que votre outil actuel continue de tourner, puis vous basculez au moment que vous choisissez. Détail : https://www.pepprio.com/compare

### Données et sécurité

**Où sont hébergées mes données ?**
En France, sur un serveur dédié chez OVH à Roubaix, administré par l'éditeur. La diffusion et le chiffrement des connexions passent par Cloudflare. Détail : https://www.pepprio.com/pepprio-est-il-fiable

**Mes données sont-elles revendues ?**
Non, jamais. Elles servent uniquement à faire fonctionner le service et sont traitées dans le respect du RGPD. Détail : https://www.pepprio.com/politique-confidentialite

**Pepprio voit-il ma carte bancaire ?**
Non. Le paiement est géré par Stripe ; Pepprio ne conserve que des références non sensibles, comme les quatre derniers chiffres et le statut de l'abonnement.

**Qui édite Pepprio ?**
Ali Ben Mecha, entrepreneur individuel, SIREN 943 224 774, R.C.S. Évry, à Évry-Courcouronnes. Détail : https://www.pepprio.com/mentions-legales

### Fonctionnalités

**Pepprio me prévient-il si mon restaurant passe fermé en plein service ?**
Oui. Pendant vos horaires d'ouverture, Pepprio contrôle six fois par heure que vous êtes en ligne sur chaque plateforme, vous alerte sur votre téléphone avec la cause et vous remet en ligne d'un bouton. C'est inclus dans toutes les formules. Détail : https://www.pepprio.com/fonctionnalites/alerte-fermeture

**Pepprio conteste-t-il les remboursements Uber Eats et Deliveroo ?**
Oui. Les remboursements sont listés avec leur échéance (environ 30 jours chez Uber Eats, 7 jours chez Deliveroo), le dossier est préparé avec le ticket et les horaires, et vous l'envoyez en un clic. Détail : https://www.pepprio.com/fonctionnalites/litiges

**Pepprio peut-il changer mes prix automatiquement ?**
Oui, si vous l'autorisez. Pepprio compare vos plats à ceux de la zone, recommande un tarif et l'applique dans les limites que vous fixez, ou après votre validation. Détail : https://www.pepprio.com/fonctionnalites/prix-automatiques

**Comment savoir si mes promotions sont rentables ?**
Pepprio mesure chaque offre avant et après, midi et soir, déduit la remise et la commission, puis indique s'il faut la garder ou l'arrêter. Détail : https://www.pepprio.com/fonctionnalites/promotions

**Puis-je suivre mes concurrents ?**
Oui. Prix, offres, notes et nouveautés de carte des restaurants de votre zone sont relevés plusieurs fois par jour, avec des alertes datées et votre rang dans la catégorie. Détail : https://www.pepprio.com/fonctionnalites/concurrents

**Pepprio répond-il aux avis à ma place ?**
Il rédige une réponse pour chaque avis des plateformes et de Google. Vous la relisez, ou elle part seule pour les avis positifs ; les avis de 3 étoiles et moins attendent toujours votre validation. Détail : https://www.pepprio.com/fonctionnalites/avis

**Les annonces sponsorisées valent-elles le coup ?**
Pepprio calcule le coût par commande amenée et compare vos semaines avec et sans annonce, puis recommande d'arrêter, de continuer ou d'augmenter. Détail : https://www.pepprio.com/fonctionnalites/annonces

**Puis-je fixer des objectifs ?**
Oui : chiffre d'affaires, commandes, panier moyen et note, par semaine ou par mois. Le suivi est automatique et un récap arrive chaque lundi. Détail : https://www.pepprio.com/fonctionnalites/objectifs

**Combien me coûte vraiment la livraison ?**
Pepprio additionne les offres, les annonces et la commission pour chaque plateforme, et calcule ce qu'il reste par commande. Détail : https://www.pepprio.com/fonctionnalites/marketing

**Que fait l'assistant IA ?**
Il répond à vos questions avec vos données, par chat dans l'application ou par téléphone, prépare une offre ou un changement de prix et l'applique après votre accord. Un humain vous rappelle si vous le demandez. Détail : https://www.pepprio.com/fonctionnalites/agent-ia

**Pepprio crée-t-il des vidéos pour mes réseaux sociaux ?**
Oui. Pepprio génère des vidéos de votre restaurant, prêtes à publier sur vos réseaux sociaux.

**Puis-je vendre sans commission ?**
Oui, avec votre propre site de commande en marque blanche : le paiement arrive sur votre compte Stripe et le fichier clients vous appartient. Détail : https://www.pepprio.com/fonctionnalites/commande-directe

## Comparatifs

Page d'ensemble : https://www.pepprio.com/compare — Comparatif général : https://www.pepprio.com/compare/logiciels-uber-eats-deliveroo

Règle suivie : uniquement des faits publiés par chaque éditeur sur son site, datés. « Non mentionné » : la fonction n'apparaît pas sur leur site. « Non communiqué » : information que nous n'avons pas pu vérifier.

### Logiciels pour Uber Eats et Deliveroo : lequel pour quel besoin ?

Recevoir les commandes, piloter les promotions, tout déléguer ou suivre sa marge : les outils du marché ne répondent pas à la même question. Ce tableau range chacun selon ce qu'il fait d'abord, avec le prix qu'il publie.

| Outil | Ce qu'il fait d'abord | Prix publié |
| --- | --- | --- |
| Pepprio | Reçoit les commandes de quatre plateformes, fournit caisse, écran cuisine et borne, et réunit les outils de rentabilité (prix, promotions, annonces, avis, concurrents, objectifs, contestations) | 39, 59, 89 ou 119 €/mois, sans commission |
| Deliview | Lit les chiffres Uber Eats et Deliveroo et propose des changements de prix et de promotions, sans recevoir les commandes | À partir de 69 € HT/mois, prix exact fixé au téléphone |
| Deliverect | Envoie les commandes des plateformes dans votre caisse et gère les menus au même endroit ; offre Sentinel pour les opérateurs d’entreprise | Sur devis ; revendeurs régionaux pour 1 ou 2 établissements |
| Otter | Centralise les commandes et les menus, s’intègre à la caisse, promotions automatisées | Sur devis (site français, relevé du 17/10/2026) |
| Fooderise | Rassemble commandes, avis et litiges ; caisse et écran de cuisine dans la formule Business | Gratuit, 49 € ou 99 €/mois par restaurant, sans engagement |
| Flynt | Crée et pilote promotions et annonces selon des seuils de ventes, mesure leur rentabilité, suit visibilité et concurrents | Sur proposition commerciale ; 4 mois minimum |
| RusHour | Order Manager pour centraliser les plateformes, écran cuisine, outils marketing et offre de gestion déléguée (Boost’R) | Sur devis |
| Keytchens | Order Manager pour Uber Eats, Deliveroo et Just Eat sur une tablette et une imprimante, services autour des avis, de la TVA et des réclamations | Sur demande |
| Savour | Agence : une équipe gère vos comptes Uber Eats, Deliveroo et autres (optimisation, promotions, contestations, rapports) | Sur devis |

Informations relevées sur les sites publics de chaque éditeur : le 17/10/2026 pour Deliview, Otter, RusHour, Savour et Keytchens ; relevé le 11/11/2026 pour Fooderise, Flynt et Deliverect. « Non communiqué » : information que nous n'avons pas pu vérifier.

- **Recevoir les commandes au même endroit.** Pepprio, Deliverect, Otter, Fooderise, RusHour et Keytchens rassemblent les commandes de plusieurs plateformes. Deliverect les envoie dans votre caisse ; Pepprio et Fooderise fournissent aussi la leur. C'est la réponse aux tablettes qui s'empilent sur le comptoir.
- **Piloter promotions et annonces.** Flynt se concentre sur les offres et les publicités des restaurants et sur leur rentabilité. Pepprio couvre aussi ce terrain : promotions planifiées et mesurées, annonces sponsorisées comparées avec et sans, coût marketing par plateforme.
- **Lire ses chiffres sans changer d'outil.** Deliview lit vos chiffres Uber Eats et Deliveroo et propose des changements de prix et de promotions, sans recevoir les commandes : vos tablettes et votre caisse restent en place.
- **Tout confier à une équipe.** Savour est une agence : un chargé de compte gère vos plateformes. Deliview (Délégation) et RusHour (Boost'R) proposent une formule comparable, et Pepprio inclut la gestion déléguée dans Menu Prestige.

Comment choisir :

- Vos tablettes vous ralentissent en plein service : prenez un outil qui reçoit les commandes.
- Vous voulez savoir ce que vos promotions et vos annonces rapportent : regardez la mesure avant / après et le coût par commande.
- Vous n'avez pas le temps de vous en occuper : comparez les formules de gestion déléguée et leur engagement.
- Vous voulez tout dans le même outil, à un prix connu d'avance : comparez ce que chaque abonnement inclut, pas seulement son prix d'entrée.

**Quel logiciel choisir pour gérer Uber Eats et Deliveroo ?**
Cela dépend du problème à régler. Pour recevoir toutes les commandes sur une tablette : Pepprio, Deliverect, Otter, Fooderise, RusHour ou Keytchens. Pour piloter promotions et publicités : Flynt ou Pepprio. Pour une lecture de vos chiffres sans changer d'outil : Deliview. Pour déléguer : Savour ou une formule de gestion déléguée.

**Quels outils publient leurs prix ?**
Pepprio (39 à 119 €/mois), Fooderise (gratuit, 49 € ou 99 €/mois par restaurant) et Deliview (à partir de 69 € HT/mois, prix exact fixé au téléphone). Deliverect, Flynt, RusHour, Keytchens et Savour répondent sur devis, de même qu'Otter sur son site français (relevé du 17/10/2026).

**Peut-on utiliser deux outils en même temps ?**
Oui, par exemple un outil qui reçoit les commandes et un autre qui analyse les chiffres. Confiez toutefois les promotions et les contestations à un seul, pour ne pas lancer deux fois la même action.

**Qu'est-ce que Pepprio fait de plus ?**
Pepprio réunit dans un seul abonnement la réception des commandes de quatre plateformes, la caisse, l'écran cuisine et les outils de rentabilité : alerte fermeture, contestation des remboursements, prix automatiques, promotions, concurrents, avis, annonces, objectifs, coût marketing, assistant IA et vidéos générées pour les réseaux sociaux.

**D'où viennent ces informations ?**
Des sites publics de chaque éditeur, aux dates indiquées sous le tableau. Quand une information n'a pas pu être vérifiée, la case indique « non communiqué ».

### Pepprio vs Deliview

Page : https://www.pepprio.com/compare/pepprio-vs-deliview — informations sur Deliview relevées sur deliview.fr le 17/10/2026.

Deliview est un logiciel français lancé officiellement en octobre 2026 (société DELIVIEW SAS, immatriculée en 2026). Il lit vos chiffres Uber Eats et Deliveroo pour vous aider sur les prix, les promotions, les remboursements et les avis, mais il indique lui-même qu’il ne reçoit pas les commandes et ne remplace ni vos tablettes ni votre caisse. Pepprio fait les deux : il reçoit et imprime les commandes d’Uber Eats, Deliveroo, Just Eat et Glovo sur une seule tablette, fournit la caisse, l’écran cuisine et la borne, et ajoute les mêmes leviers de rentabilité — alerte restaurant fermé, contestation des remboursements en un clic, prix ajustés face à la zone, réponses aux avis et assistant IA joignable par chat ou par téléphone, avec un humain au bout du fil.

**Tarifs comparés.** D’après sa page Tarifs (relevé du 17/10/2026), Deliview propose Copilote « à partir de » 69 € HT/mois et Délégation « à partir de » 129 € HT/mois ; le prix exact est fixé au téléphone avant paiement. Pepprio est moins cher sur les deux paliers : l’équivalent de Copilote (veille et ajustement des prix, réponses aux avis, assistant IA, accès à la contestation des remboursements) est inclus dès Menu Découverte à 59 €/mois, et l’équivalent de Délégation — vos plateformes gérées pour vous par l’équipe Pepprio — est le Menu Prestige à 119 €/mois. L’alerte restaurant fermé est incluse dès Plat du Jour à 39 €/mois, avec en plus, dans toutes les formules, la réception et l’impression des commandes. Seule la contestation ajoute un frais au succès : 10 % du montant récupéré (minimum 20 €, plafond 300 € par dossier), rien si rien n’est récupéré. Le prix est affiché, sans appel préalable, et le paiement annuel offre 2 mois (10 mois payés sur 12).

| Fonctionnalité | Pepprio | Deliview |
| --- | --- | --- |
| Uber Eats, Deliveroo, Just Eat, Glovo sur une interface | Oui | Non : lit les chiffres Uber Eats et Deliveroo, sans recevoir les commandes |
| Acceptation automatique des commandes | Dès Menu Découverte (59 €) | Non (ne reçoit pas les commandes) |
| Impression automatique des tickets | Dès Menu Découverte (59 €) | Non (ne reçoit pas les commandes) |
| Contestation des remboursements en un clic | Dès Menu Découverte (59 €) + 10 % du montant récupéré | Oui (dès Copilote, 69 € HT) |
| Alerte restaurant fermé en plein service + relance | Toutes les formules (dès 39 €) | Oui (dès Copilote, 69 € HT) |
| Gestion des menus et des horaires | Dès Menu Gourmand (89 €) | Prix et descriptions des plats |
| Écran cuisine (KDS) et écran livreurs | Dès Menu Gourmand (89 €) | Non (ne remplace ni tablettes ni caisse) |
| Caisse (POS) fournie | Oui | Non (ne remplace ni tablettes ni caisse) |
| Terminal / borne client | Oui | Non mentionné sur leur site |
| Intégration à une caisse existante | Oui | Non (intégrations caisse « à décider ») |
| Analytics des ventes par plateforme | Dès Menu Découverte (59 €) | Oui (Uber Eats et Deliveroo) |
| Gestion de la TVA | Dès Menu Gourmand (89 €) | Non mentionné sur leur site |
| Marques virtuelles / dark kitchens | Oui | Prévu « plus tard » (feuille de route) |
| Site de commande directe sans commission | Oui | Prévu « plus tard » (Uber Direct) |
| Multi-établissements / chaînes | Oui | Oui |
| Veille des prix concurrents et prix ajustés automatiquement | Dès Menu Découverte (59 €) | Prix proposé, appliqué après votre validation (Copilote) |
| Assistant IA (chat et appel) + un humain au téléphone | Dès Menu Découverte (59 €) | Assistant IA écrit + WhatsApp 7j/7 |
| Gestion déléguée des plateformes par une équipe | Oui, Menu Prestige (119 €/mois) | Oui (Délégation, dès 129 € HT) |
| Promotions créées, planifiées et mesurées (midi et soir) | Dès Menu Découverte (59 €) | Oui (mesurées, appliquées après votre validation) |
| Annonces sponsorisées : coût par commande, semaines avec et sans | Dès Menu Découverte (59 €) | Oui (semaines avec et sans annonce) |
| Coût marketing total et reste par commande | Dès Menu Découverte (59 €) | Oui |
| Suivi des concurrents : prix, offres, notes, carte, classement | Dès Menu Découverte (59 €) | Oui (Uber Eats et Deliveroo) |
| Avis des plateformes et de Google au même endroit | Dès Menu Découverte (59 €) | Avis Uber Eats et Deliveroo |
| Réponse automatique aux avis clients | Dès Menu Découverte (59 €) | Réponses rédigées par l’IA, à relire |
| Objectifs hebdomadaires et mensuels, récap du lundi | Dès Menu Découverte (59 €) | Oui |
| Vidéos générées pour les réseaux sociaux | Oui | Non mentionné sur leur site |
| Tarifs publiés | Oui, 39 à 119 €/mois | « À partir de » 69 et 129 € HT/mois, prix exact fixé au téléphone |
| Langues du site | 11 langues | Français |

**Quels sont les tarifs de Deliview ?**
Selon sa page Tarifs (relevé du 17/10/2026) : Copilote à partir de 69 € HT/mois et Délégation à partir de 129 € HT/mois, sans engagement. Le prix exact dépend des restaurants et est fixé par téléphone avant tout paiement ; il n’y a pas d’essai gratuit en libre accès, seulement une démo. En face, Pepprio coûte 59 €/mois pour l’équivalent de Copilote et 119 €/mois (Menu Prestige, gestion déléguée incluse) pour l’équivalent de Délégation.

**Quels sont les tarifs de Pepprio ?**
Pepprio publie 4 formules à prix fixe, sans commission sur le chiffre d’affaires : Plat du Jour 39 €/mois, Menu Découverte 59 €/mois, Menu Gourmand 89 €/mois et Menu Prestige 119 €/mois.

**Deliview reçoit-il les commandes Uber Eats et Deliveroo ?**
Non. Deliview indique sur son site qu’il ne reçoit pas les commandes et ne remplace ni les tablettes ni la caisse : il lit vos données pour vous conseiller. Pepprio reçoit, accepte et imprime automatiquement les commandes de toutes vos plateformes sur une seule tablette.

**Pepprio prévient-il quand mon restaurant passe fermé en plein service ?**
Oui. Pendant vos heures d’ouverture, Pepprio contrôle six fois par heure que vous êtes bien visible sur chaque plateforme ; à la moindre coupure, votre téléphone sonne et un bouton vous remet en ligne. C’est inclus dans toutes les formules, dès 39 €/mois.

**Pepprio conteste-t-il les remboursements Uber Eats et Deliveroo ?**
Oui. Chaque somme retenue est rattachée à sa commande, avec l’échéance pour la contester ; le dossier part en un clic et Pepprio surveille la décision de la plateforme. Disponible dès Menu Découverte (59 €/mois), avec un frais de 10 % du montant récupéré seulement (minimum 20 €, plafond 300 € par dossier).

**Deliview est-il fiable ?**
Deliview est un éditeur très récent : lancement officiel annoncé le 8 octobre 2026, société immatriculée en 2026, une référence client affichée sur sa page d’accueil (relevé du 17/10/2026). Plusieurs fonctions sont annoncées comme « prochainement » ou « plus tard » dans sa feuille de route publique. Pepprio vous laisse tester sur votre propre compte, avec des prix publiés.

**Peut-on passer de Deliview à Pepprio ?**
Oui. La mise en route Pepprio est guidée : connexion d’Uber Eats, Deliveroo et Just Eat en quelques clics et support en français. Comptez environ 30 minutes pour recevoir votre première commande.

### Pepprio vs Otter

Page : https://www.pepprio.com/compare/pepprio-vs-otter — informations sur Otter relevées sur tryotter.com le 17/10/2026.

Otter est un logiciel américain de gestion des commandes en ligne, présent en France avec une offre dédiée. Pepprio est un logiciel français qui centralise Uber Eats, Deliveroo, Just Eat et Glovo et fournit en plus la caisse, l’écran cuisine et le terminal client dans un même outil. Les deux centralisent vos plateformes ; la différence tient surtout à ce qui est inclus dans l’abonnement et à ce qui s’ajoute en option.

**Tarifs comparés.** Au 17/10/2026, le site français d’Otter ne publie aucun prix : ses offres (centralisation des commandes, intégration caisse, commande en ligne, analytics avancées, promotions, suivi en direct) sont sur devis, par établissement, et les chaînes sont traitées à part. Pepprio affiche 4 formules fixes de 39 à 119 €/mois, sans plafond de commandes indiqué ni commission.

| Fonctionnalité | Pepprio | Otter |
| --- | --- | --- |
| Uber Eats, Deliveroo, Just Eat, Glovo sur une interface | Oui | Oui |
| Acceptation automatique des commandes | Dès Menu Découverte (59 €) | Non mentionné sur leur site |
| Impression automatique des tickets | Dès Menu Découverte (59 €) | Non mentionné sur leur site |
| Contestation des remboursements en un clic | Dès Menu Découverte (59 €) + 10 % du montant récupéré | Non mentionné sur leur site |
| Alerte restaurant fermé en plein service + relance | Toutes les formules (dès 39 €) | Oui (module Suivi en direct) |
| Gestion des menus et des horaires | Dès Menu Gourmand (89 €) | Oui |
| Écran cuisine (KDS) et écran livreurs | Dès Menu Gourmand (89 €) | Non mentionné (site français) |
| Caisse (POS) fournie | Oui | Non mentionné (site français) |
| Terminal / borne client | Oui | Non mentionné sur leur site |
| Intégration à une caisse existante | Oui | Oui |
| Analytics des ventes par plateforme | Dès Menu Découverte (59 €) | Oui (avancées en option) |
| Gestion de la TVA | Dès Menu Gourmand (89 €) | Non mentionné sur leur site |
| Marques virtuelles / dark kitchens | Oui | Oui |
| Site de commande directe sans commission | Oui | Offre séparée (sur devis) |
| Multi-établissements / chaînes | Oui | Oui |
| Veille des prix concurrents et prix ajustés automatiquement | Dès Menu Découverte (59 €) | Promotions automatisées, pas les prix |
| Assistant IA (chat et appel) + un humain au téléphone | Dès Menu Découverte (59 €) | Non mentionné sur leur site |
| Gestion déléguée des plateformes par une équipe | Oui, Menu Prestige (119 €/mois) | Non mentionné sur leur site |
| Promotions créées, planifiées et mesurées (midi et soir) | Dès Menu Découverte (59 €) | Oui (promotions automatisées) |
| Annonces sponsorisées : coût par commande, semaines avec et sans | Dès Menu Découverte (59 €) | Non communiqué |
| Coût marketing total et reste par commande | Dès Menu Découverte (59 €) | Non communiqué |
| Suivi des concurrents : prix, offres, notes, carte, classement | Dès Menu Découverte (59 €) | Non communiqué |
| Avis des plateformes et de Google au même endroit | Dès Menu Découverte (59 €) | Non communiqué |
| Réponse automatique aux avis clients | Dès Menu Découverte (59 €) | Oui |
| Objectifs hebdomadaires et mensuels, récap du lundi | Dès Menu Découverte (59 €) | Non communiqué |
| Vidéos générées pour les réseaux sociaux | Oui | Non communiqué |
| Tarifs publiés | Oui, 39 à 119 €/mois | Non (sur devis, aucun prix publié) |
| Langues du site | 11 langues | 4 langues |

**Quels sont les tarifs d’Otter en France ?**
Otter ne publie aucun prix sur son site français (relevé du 17/10/2026) : ses offres sont proposées sur devis, par établissement, et les chaînes sont traitées à part.

**Quels sont les tarifs de Pepprio ?**
Pepprio publie 4 formules à prix fixe, sans commission sur le chiffre d’affaires : Plat du Jour 39 €/mois, Menu Découverte 59 €/mois, Menu Gourmand 89 €/mois et Menu Prestige 119 €/mois.

**Pepprio fournit-il une caisse et un écran cuisine ?**
Oui : Pepprio réunit la caisse (POS), l’écran cuisine multi-écrans (KDS) et le terminal client sur un seul catalogue et une seule analytics. L’écran cuisine est inclus dès la formule Menu Gourmand.

**Otter et Pepprio gèrent-ils les mêmes plateformes ?**
Les deux centralisent les principales plateformes de livraison. Pepprio met en avant Uber Eats, Deliveroo, Just Eat et Glovo ainsi que plus de 150 intégrations (caisses, paiement Stripe).

**Peut-on passer d’Otter à Pepprio ?**
Oui. La mise en route Pepprio est guidée : connexion d’Uber Eats, Deliveroo et Just Eat en quelques clics et support en français. Comptez environ 30 minutes pour recevoir votre première commande.

### Pepprio vs RusHour

Page : https://www.pepprio.com/compare/pepprio-vs-rushour — informations sur RusHour relevées sur rushour.io le 17/10/2026.

RusHour propose un Order Manager pour centraliser les plateformes de livraison, un écran cuisine, des outils marketing et une offre de gestion déléguée (Boost’R). Pepprio centralise Uber Eats, Deliveroo, Just Eat et Glovo et fournit aussi la caisse et le terminal client, avec des tarifs publiés.

**Tarifs.** RusHour ne publie pas ses tarifs : ses offres (Orders, Boost’R, Direct) sont sur devis. Pepprio affiche 4 formules fixes de 39 à 119 €/mois, sans commission sur le chiffre d’affaires, consultables avant tout rendez-vous.

| Fonctionnalité | Pepprio | RusHour |
| --- | --- | --- |
| Uber Eats, Deliveroo, Just Eat, Glovo sur une interface | Oui | Oui |
| Acceptation automatique des commandes | Dès Menu Découverte (59 €) | Non mentionné sur leur site |
| Impression automatique des tickets | Dès Menu Découverte (59 €) | Non mentionné sur leur site |
| Contestation des remboursements en un clic | Dès Menu Découverte (59 €) + 10 % du montant récupéré | Non mentionné sur leur site |
| Alerte restaurant fermé en plein service + relance | Toutes les formules (dès 39 €) | Module « Live monitoring » |
| Gestion des menus et des horaires | Dès Menu Gourmand (89 €) | Oui |
| Écran cuisine (KDS) et écran livreurs | Dès Menu Gourmand (89 €) | Oui |
| Caisse (POS) fournie | Oui | Non mentionné sur leur site |
| Terminal / borne client | Oui | Non mentionné sur leur site |
| Intégration à une caisse existante | Oui | Oui |
| Analytics des ventes par plateforme | Dès Menu Découverte (59 €) | Oui |
| Gestion de la TVA | Dès Menu Gourmand (89 €) | Non mentionné sur leur site |
| Marques virtuelles / dark kitchens | Oui | Oui |
| Site de commande directe sans commission | Oui | Oui |
| Multi-établissements / chaînes | Oui | Oui |
| Veille des prix concurrents et prix ajustés automatiquement | Dès Menu Découverte (59 €) | Non mentionné sur leur site |
| Assistant IA (chat et appel) + un humain au téléphone | Dès Menu Découverte (59 €) | Non mentionné sur leur site |
| Gestion déléguée des plateformes par une équipe | Oui, Menu Prestige (119 €/mois) | Oui (offre Boost’R) |
| Promotions créées, planifiées et mesurées (midi et soir) | Dès Menu Découverte (59 €) | Non communiqué |
| Annonces sponsorisées : coût par commande, semaines avec et sans | Dès Menu Découverte (59 €) | Non communiqué |
| Coût marketing total et reste par commande | Dès Menu Découverte (59 €) | Non communiqué |
| Suivi des concurrents : prix, offres, notes, carte, classement | Dès Menu Découverte (59 €) | Non communiqué |
| Avis des plateformes et de Google au même endroit | Dès Menu Découverte (59 €) | Non communiqué |
| Réponse automatique aux avis clients | Dès Menu Découverte (59 €) | Oui |
| Objectifs hebdomadaires et mensuels, récap du lundi | Dès Menu Découverte (59 €) | Non communiqué |
| Vidéos générées pour les réseaux sociaux | Oui | Non communiqué |
| Tarifs publiés | Oui, 39 à 119 €/mois | Non (sur devis) |
| Langues du site | 11 langues | Français, anglais |

**Quels sont les tarifs de RusHour ?**
RusHour ne publie pas de prix sur son site (relevé du 17/10/2026) : ses offres Orders, Boost’R et Direct sont proposées sur devis.

**Quels sont les tarifs de Pepprio ?**
Pepprio publie 4 formules à prix fixe, sans commission sur le chiffre d’affaires : Plat du Jour 39 €/mois, Menu Découverte 59 €/mois, Menu Gourmand 89 €/mois et Menu Prestige 119 €/mois.

**Quelle différence entre RusHour et Pepprio ?**
Les deux centralisent les plateformes de livraison et proposent un écran cuisine. RusHour ajoute une offre de gestion déléguée (Boost’R) ; Pepprio fournit en plus la caisse et le terminal client, publie ses prix et gère la TVA et les contestations de commandes selon la formule.

**Pepprio fonctionne-t-il avec ma caisse actuelle ?**
Pepprio propose plus de 150 intégrations, dont des logiciels de caisse. Vous pouvez aussi utiliser la caisse Pepprio.

**Peut-on passer de RusHour à Pepprio ?**
Oui. La mise en route Pepprio est guidée : connexion d’Uber Eats, Deliveroo et Just Eat en quelques clics et support en français. Comptez environ 30 minutes pour recevoir votre première commande.

### Pepprio vs Savour

Page : https://www.pepprio.com/compare/pepprio-vs-savour — informations sur Savour relevées sur savourdelivery.com le 17/10/2026.

Savour Delivery Consulting est une agence : une équipe gère pour vous vos comptes Uber Eats, Deliveroo et autres (optimisation, promotions, contestations, rapports), en s’appuyant sur des outils tiers. Pepprio est un logiciel : vous centralisez vous-même toutes vos commandes sur une interface, avec la caisse, l’écran cuisine et les analytics. Les deux approches peuvent se compléter.

**Tarifs.** Savour ne publie pas de prix : ses prestations sont sur devis. Pepprio affiche 4 formules fixes de 39 à 119 €/mois, sans commission sur le chiffre d’affaires.

| Fonctionnalité | Pepprio | Savour |
| --- | --- | --- |
| Uber Eats, Deliveroo, Just Eat, Glovo sur une interface | Oui | Via des outils tiers (Deliverect, Zelty…) |
| Acceptation automatique des commandes | Dès Menu Découverte (59 €) | Non mentionné sur leur site |
| Impression automatique des tickets | Dès Menu Découverte (59 €) | Non mentionné sur leur site |
| Contestation des remboursements en un clic | Dès Menu Découverte (59 €) + 10 % du montant récupéré | Oui |
| Alerte restaurant fermé en plein service + relance | Toutes les formules (dès 39 €) | Non mentionné sur leur site |
| Gestion des menus et des horaires | Dès Menu Gourmand (89 €) | Oui |
| Écran cuisine (KDS) et écran livreurs | Dès Menu Gourmand (89 €) | Non (agence, pas de logiciel) |
| Caisse (POS) fournie | Oui | Non (agence, pas de logiciel) |
| Terminal / borne client | Oui | Non (agence, pas de logiciel) |
| Intégration à une caisse existante | Oui | Pilotage de vos outils |
| Analytics des ventes par plateforme | Dès Menu Découverte (59 €) | Rapports opérationnels quotidiens |
| Gestion de la TVA | Dès Menu Gourmand (89 €) | Non mentionné sur leur site |
| Marques virtuelles / dark kitchens | Oui | Conseil dark kitchen |
| Site de commande directe sans commission | Oui | Non mentionné sur leur site |
| Multi-établissements / chaînes | Oui | Oui |
| Veille des prix concurrents et prix ajustés automatiquement | Dès Menu Découverte (59 €) | Non mentionné sur leur site |
| Assistant IA (chat et appel) + un humain au téléphone | Dès Menu Découverte (59 €) | Équipe humaine (agence), pas d’assistant IA mentionné |
| Gestion déléguée des plateformes par une équipe | Oui, Menu Prestige (119 €/mois) | Oui |
| Promotions créées, planifiées et mesurées (midi et soir) | Dès Menu Découverte (59 €) | Gérées par l’agence |
| Annonces sponsorisées : coût par commande, semaines avec et sans | Dès Menu Découverte (59 €) | Non communiqué |
| Coût marketing total et reste par commande | Dès Menu Découverte (59 €) | Non communiqué |
| Suivi des concurrents : prix, offres, notes, carte, classement | Dès Menu Découverte (59 €) | Non communiqué |
| Avis des plateformes et de Google au même endroit | Dès Menu Découverte (59 €) | Non communiqué |
| Réponse automatique aux avis clients | Dès Menu Découverte (59 €) | Non mentionné sur leur site |
| Objectifs hebdomadaires et mensuels, récap du lundi | Dès Menu Découverte (59 €) | Non communiqué |
| Vidéos générées pour les réseaux sociaux | Oui | Non communiqué |
| Tarifs publiés | Oui, 39 à 119 €/mois | Non (sur devis) |
| Langues du site | 11 langues | 11 langues |

**Savour est-il un logiciel ?**
Non. Savour Delivery Consulting se présente comme une agence de gestion des plateformes de livraison : une équipe intervient sur vos comptes et s’appuie sur des outils tiers (Deliverect, Zelty…) pour la centralisation des commandes.

**Quels sont les tarifs de Savour ?**
Savour ne publie pas de tarifs sur son site (relevé du 17/10/2026) : les prestations sont sur devis.

**Quels sont les tarifs de Pepprio ?**
Pepprio publie 4 formules à prix fixe, sans commission sur le chiffre d’affaires : Plat du Jour 39 €/mois, Menu Découverte 59 €/mois, Menu Gourmand 89 €/mois et Menu Prestige 119 €/mois.

**Peut-on utiliser Pepprio avec une agence ?**
Oui. Pepprio centralise les commandes et les données ; une agence peut s’appuyer dessus pour ses actions marketing et d’optimisation.

### Pepprio vs Keytchens

Page : https://www.pepprio.com/compare/pepprio-vs-keytchens — informations sur Keytchens relevées sur keytchens.com le 17/10/2026.

Keytchens présente un Order Manager qui regroupe Uber Eats, Deliveroo et Just Eat sur une tablette et une imprimante, ainsi que des services autour des avis clients, de la TVA et des réclamations. Pepprio centralise Uber Eats, Deliveroo, Just Eat et Glovo et fournit aussi la caisse, l’écran cuisine et le terminal client. Le tableau ci-dessous reprend uniquement les informations publiées par chacun.

**Tarifs.** Keytchens ne publie pas de tarifs sur son site ; ils sont communiqués sur demande. Pepprio affiche 4 formules fixes de 39 à 119 €/mois.

| Fonctionnalité | Pepprio | Keytchens |
| --- | --- | --- |
| Uber Eats, Deliveroo, Just Eat, Glovo sur une interface | Oui | Oui (Uber Eats, Deliveroo, Just Eat) |
| Acceptation automatique des commandes | Dès Menu Découverte (59 €) | Non mentionné sur leur site |
| Impression automatique des tickets | Dès Menu Découverte (59 €) | Oui |
| Contestation des remboursements en un clic | Dès Menu Découverte (59 €) + 10 % du montant récupéré | Réclamations avec photo anti-fraude |
| Alerte restaurant fermé en plein service + relance | Toutes les formules (dès 39 €) | Non mentionné sur leur site |
| Gestion des menus et des horaires | Dès Menu Gourmand (89 €) | Oui |
| Écran cuisine (KDS) et écran livreurs | Dès Menu Gourmand (89 €) | Non mentionné sur leur site |
| Caisse (POS) fournie | Oui | Non mentionné sur leur site |
| Terminal / borne client | Oui | Non mentionné sur leur site |
| Intégration à une caisse existante | Oui | Oui |
| Analytics des ventes par plateforme | Dès Menu Découverte (59 €) | Oui |
| Gestion de la TVA | Dès Menu Gourmand (89 €) | Facture unique pour la TVA |
| Marques virtuelles / dark kitchens | Oui | Oui |
| Site de commande directe sans commission | Oui | Non mentionné sur leur site |
| Multi-établissements / chaînes | Oui | Oui |
| Veille des prix concurrents et prix ajustés automatiquement | Dès Menu Découverte (59 €) | Non mentionné sur leur site |
| Assistant IA (chat et appel) + un humain au téléphone | Dès Menu Découverte (59 €) | Non mentionné sur leur site |
| Gestion déléguée des plateformes par une équipe | Oui, Menu Prestige (119 €/mois) | Accompagnement premium |
| Promotions créées, planifiées et mesurées (midi et soir) | Dès Menu Découverte (59 €) | Non communiqué |
| Annonces sponsorisées : coût par commande, semaines avec et sans | Dès Menu Découverte (59 €) | Non communiqué |
| Coût marketing total et reste par commande | Dès Menu Découverte (59 €) | Non communiqué |
| Suivi des concurrents : prix, offres, notes, carte, classement | Dès Menu Découverte (59 €) | Non communiqué |
| Avis des plateformes et de Google au même endroit | Dès Menu Découverte (59 €) | Non communiqué |
| Réponse automatique aux avis clients | Dès Menu Découverte (59 €) | Oui |
| Objectifs hebdomadaires et mensuels, récap du lundi | Dès Menu Découverte (59 €) | Non communiqué |
| Vidéos générées pour les réseaux sociaux | Oui | Non communiqué |
| Tarifs publiés | Oui, 39 à 119 €/mois | Non (sur demande) |
| Langues du site | 11 langues | Français, anglais |

**Quelles fonctionnalités Keytchens présente-t-il ?**
D’après son site (relevé du 17/10/2026) : centralisation Uber Eats, Deliveroo et Just Eat sur une tablette et une imprimante, plusieurs établissements sur un compte, gestion des menus, analytics, réponse automatique aux avis, facture unique pour la TVA, réclamations avec photo et accompagnement pour les marques virtuelles.

**Quelles fonctionnalités Pepprio propose-t-il ?**
Centralisation d’Uber Eats, Deliveroo, Just Eat et Glovo, caisse (POS), écran cuisine (KDS), terminal client, gestion des menus et des horaires, analytics, gestion de la TVA, contestation des commandes, marques virtuelles, multi-établissements et site de commande directe, selon la formule choisie.

**Quels sont les tarifs de Pepprio ?**
Pepprio publie 4 formules à prix fixe, sans commission sur le chiffre d’affaires : Plat du Jour 39 €/mois, Menu Découverte 59 €/mois, Menu Gourmand 89 €/mois et Menu Prestige 119 €/mois.

### Pepprio vs Fooderise

Page : https://www.pepprio.com/compare/pepprio-vs-fooderise — informations sur Fooderise relevées sur fooderise.com le 11/11/2026.

Fooderise, édité par Fooderise GmbH à Zurich, propose de gérer commandes, avis et litiges depuis un seul endroit, avec une formule gratuite (communauté, guides, modèles de réponse), une formule Pro et une formule Business qui ajoute une caisse et un écran de cuisine. Pepprio reçoit les commandes d’Uber Eats, Deliveroo, Just Eat et Glovo sur une tablette, fournit la caisse, l’écran cuisine et la borne, et ajoute dans le même abonnement les outils de rentabilité : alerte restaurant fermé, contestation des remboursements, prix automatiques, promotions, annonces sponsorisées, suivi des concurrents, avis, objectifs, coût marketing et assistant IA.

**Tarifs comparés.** Relevé le 11/11/2026 : Fooderise affiche trois formules sans engagement, Communauté (gratuite), Pro à 49 € par mois et par restaurant et Business à 99 € par mois et par restaurant, avec 14 jours d’essai des fonctions Pro. Pepprio publie quatre formules à prix fixe : Plat du Jour 39 €/mois, Menu Découverte 59 €/mois, Menu Gourmand 89 €/mois et Menu Prestige 119 €/mois, sans commission sur le chiffre d’affaires ; la contestation des remboursements ajoute 10 % du montant récupéré (minimum 20 €, plafond 300 € par dossier).

| Fonctionnalité | Pepprio | Fooderise |
| --- | --- | --- |
| Uber Eats, Deliveroo, Just Eat, Glovo sur une interface | Oui | Oui (commandes gérées depuis un seul endroit) |
| Acceptation automatique des commandes | Dès Menu Découverte (59 €) | Non communiqué |
| Impression automatique des tickets | Dès Menu Découverte (59 €) | Non communiqué |
| Contestation des remboursements en un clic | Dès Menu Découverte (59 €) + 10 % du montant récupéré | Oui (formule Pro, 49 €) |
| Alerte restaurant fermé en plein service + relance | Toutes les formules (dès 39 €) | Non communiqué |
| Gestion des menus et des horaires | Dès Menu Gourmand (89 €) | Non communiqué |
| Écran cuisine (KDS) et écran livreurs | Dès Menu Gourmand (89 €) | Oui (formule Business, 99 €) |
| Caisse (POS) fournie | Oui | Oui (formule Business, 99 €) |
| Terminal / borne client | Oui | Non communiqué |
| Intégration à une caisse existante | Oui | Non communiqué |
| Analytics des ventes par plateforme | Dès Menu Découverte (59 €) | Rapports financiers (formule Pro) |
| Gestion de la TVA | Dès Menu Gourmand (89 €) | Rapports TVA (formule Pro) |
| Marques virtuelles / dark kitchens | Oui | Non communiqué |
| Site de commande directe sans commission | Oui | Non communiqué |
| Multi-établissements / chaînes | Oui | Non communiqué |
| Veille des prix concurrents et prix ajustés automatiquement | Dès Menu Découverte (59 €) | Non communiqué |
| Assistant IA (chat et appel) + un humain au téléphone | Dès Menu Découverte (59 €) | Non communiqué |
| Gestion déléguée des plateformes par une équipe | Oui, Menu Prestige (119 €/mois) | Non communiqué |
| Promotions créées, planifiées et mesurées (midi et soir) | Dès Menu Découverte (59 €) | Non communiqué |
| Annonces sponsorisées : coût par commande, semaines avec et sans | Dès Menu Découverte (59 €) | Non communiqué |
| Coût marketing total et reste par commande | Dès Menu Découverte (59 €) | Non communiqué |
| Suivi des concurrents : prix, offres, notes, carte, classement | Dès Menu Découverte (59 €) | Non communiqué |
| Avis des plateformes et de Google au même endroit | Dès Menu Découverte (59 €) | Gestion des avis (formule Pro, 49 €) |
| Réponse automatique aux avis clients | Dès Menu Découverte (59 €) | Non communiqué |
| Objectifs hebdomadaires et mensuels, récap du lundi | Dès Menu Découverte (59 €) | Non communiqué |
| Vidéos générées pour les réseaux sociaux | Oui | Non communiqué |
| Tarifs publiés | Oui, 39 à 119 €/mois | Oui : gratuit, 49 € ou 99 €/mois par restaurant |
| Langues du site | 11 langues | Non communiqué |

**Quels sont les tarifs de Fooderise ?**
Relevé le 11/11/2026 sur sa page de tarifs : Communauté, gratuite ; Pro à 49 € par mois et par restaurant (contestation des commandes, gestion des avis, rapports financiers et TVA) ; Business à 99 € par mois et par restaurant (en plus, une caisse et un écran de cuisine). Sans engagement, avec 14 jours d’essai des fonctions Pro.

**Quels sont les tarifs de Pepprio ?**
Pepprio publie 4 formules à prix fixe, sans commission sur le chiffre d’affaires : Plat du Jour 39 €/mois, Menu Découverte 59 €/mois, Menu Gourmand 89 €/mois et Menu Prestige 119 €/mois.

**Quelle différence entre Fooderise et Pepprio ?**
Les deux rassemblent les commandes et proposent une caisse, la contestation des commandes et la gestion des avis. Pepprio y ajoute, d’après ses pages Fonctionnalités, l’alerte restaurant fermé, les prix automatiques, les promotions, les annonces sponsorisées, le suivi des concurrents, les objectifs et un assistant IA. Pour Fooderise, les cases que nous n’avons pas pu vérifier indiquent « non communiqué ».

**Fooderise a-t-il une formule gratuite ?**
Oui. D’après sa page de tarifs (relevé le 11/11/2026), la formule Communauté est gratuite : chaîne WhatsApp, guides et modèles de réponse aux avis. Pepprio n’a pas de formule gratuite ; sa première formule est à 39 €/mois.

**Peut-on passer de Fooderise à Pepprio ?**
Oui. La mise en route Pepprio est guidée : connexion d’Uber Eats, Deliveroo et Just Eat en quelques clics et support en français. Comptez environ 30 minutes pour recevoir votre première commande.

### Pepprio vs Flynt

Page : https://www.pepprio.com/compare/pepprio-vs-flynt — informations sur Flynt relevées sur goflynt.io le 11/11/2026.

Flynt, édité par FLYNT SAS à Malakoff, se présente comme l’outil qui optimise les revenus des restaurants sur les canaux de vente en ligne. D’après ses pages, il crée des promotions et des annonces pour tous les restaurants d’un compte en une fois, les lance ou les met en pause selon des seuils de ventes, mesure la rentabilité de chaque action et suit la visibilité, le classement et les promotions des concurrents ; son site annonce plus de 2 000 clients. Pepprio travaille sur le même terrain (promotions, annonces, concurrents, coût marketing) et reçoit en plus les commandes d’Uber Eats, Deliveroo, Just Eat et Glovo, avec la caisse, l’écran cuisine, la contestation des remboursements et les avis.

**Tarifs et engagement.** Relevé le 11/11/2026 : Flynt ne publie pas ses prix. Selon ses conditions générales modifiées le 31 juillet 2026, le prix figure dans une proposition commerciale propre à chaque client, et l’abonnement mensuel a une durée minimale de 4 mois, puis se résilie avec un préavis de 15 jours ; une de ses formules, « Flynt Copilot », ajoute un chargé de compte. Pepprio publie quatre formules à prix fixe, de 39 à 119 €/mois, sans durée minimale : la résiliation prend effet à la fin de la période en cours.

| Fonctionnalité | Pepprio | Flynt |
| --- | --- | --- |
| Uber Eats, Deliveroo, Just Eat, Glovo sur une interface | Oui | Non communiqué |
| Acceptation automatique des commandes | Dès Menu Découverte (59 €) | Non communiqué |
| Impression automatique des tickets | Dès Menu Découverte (59 €) | Non communiqué |
| Contestation des remboursements en un clic | Dès Menu Découverte (59 €) + 10 % du montant récupéré | Non communiqué |
| Alerte restaurant fermé en plein service + relance | Toutes les formules (dès 39 €) | Non communiqué |
| Gestion des menus et des horaires | Dès Menu Gourmand (89 €) | Non communiqué |
| Écran cuisine (KDS) et écran livreurs | Dès Menu Gourmand (89 €) | Non communiqué |
| Caisse (POS) fournie | Oui | Non communiqué |
| Terminal / borne client | Oui | Non communiqué |
| Intégration à une caisse existante | Oui | Plusieurs caisses annoncées (page Intégrations) |
| Analytics des ventes par plateforme | Dès Menu Découverte (59 €) | Rentabilité de chaque action |
| Gestion de la TVA | Dès Menu Gourmand (89 €) | Non communiqué |
| Marques virtuelles / dark kitchens | Oui | Non communiqué |
| Site de commande directe sans commission | Oui | Non communiqué |
| Multi-établissements / chaînes | Oui | Oui (actions sur tous les restaurants en une fois) |
| Veille des prix concurrents et prix ajustés automatiquement | Dès Menu Découverte (59 €) | Non communiqué |
| Assistant IA (chat et appel) + un humain au téléphone | Dès Menu Découverte (59 €) | Non communiqué |
| Gestion déléguée des plateformes par une équipe | Oui, Menu Prestige (119 €/mois) | Formule « Flynt Copilot » avec chargé de compte |
| Promotions créées, planifiées et mesurées (midi et soir) | Dès Menu Découverte (59 €) | Oui : lancées ou mises en pause selon des seuils de ventes |
| Annonces sponsorisées : coût par commande, semaines avec et sans | Dès Menu Découverte (59 €) | Oui : lancées ou mises en pause selon des seuils de ventes |
| Coût marketing total et reste par commande | Dès Menu Découverte (59 €) | Oui (commissions, coût matière et coût marketing) |
| Suivi des concurrents : prix, offres, notes, carte, classement | Dès Menu Découverte (59 €) | Visibilité, classement et promotions des concurrents |
| Avis des plateformes et de Google au même endroit | Dès Menu Découverte (59 €) | Non communiqué |
| Réponse automatique aux avis clients | Dès Menu Découverte (59 €) | Non communiqué |
| Objectifs hebdomadaires et mensuels, récap du lundi | Dès Menu Découverte (59 €) | Non communiqué |
| Vidéos générées pour les réseaux sociaux | Oui | Non communiqué |
| Tarifs publiés | Oui, 39 à 119 €/mois | Non (proposition commerciale ; 4 mois minimum) |
| Langues du site | 11 langues | Non communiqué |

**Combien coûte Flynt ?**
Flynt ne publie pas ses prix (relevé le 11/11/2026). D’après ses conditions générales modifiées le 31 juillet 2026, le prix est fixé dans une proposition commerciale propre à chaque client ; l’abonnement mensuel dure au moins 4 mois, puis se résilie avec un préavis de 15 jours.

**Quels sont les tarifs de Pepprio ?**
Pepprio publie 4 formules à prix fixe, sans commission sur le chiffre d’affaires : Plat du Jour 39 €/mois, Menu Découverte 59 €/mois, Menu Gourmand 89 €/mois et Menu Prestige 119 €/mois.

**Que fait Flynt, d’après son site ?**
Il crée des promotions et des annonces pour tous les restaurants d’un compte, les lance ou les met en pause selon des seuils de ventes fixés par le restaurateur, mesure la rentabilité de chaque action (commissions, coût matière et coût marketing compris) et suit la visibilité, le classement et les promotions des concurrents. Plateformes citées en France : Uber Eats, Deliveroo et Belorder.

**Quelle différence entre Flynt et Pepprio ?**
Flynt est centré sur les promotions, les publicités et leur performance. Pepprio couvre ces sujets et reçoit aussi les commandes, avec la caisse, l’écran cuisine, la contestation des remboursements, les avis et l’alerte restaurant fermé, à un prix publié.

**Peut-on utiliser Flynt et Pepprio en même temps ?**
Rien ne l’empêche techniquement, mais les deux outils gèrent des promotions : confiez-les à un seul pour ne pas lancer deux fois la même offre.

### Pepprio vs Deliverect

Page : https://www.pepprio.com/compare/pepprio-vs-deliverect — informations sur Deliverect relevées sur deliverect.com le 11/11/2026.

Deliverect se décrit comme « ni une plateforme de livraison ni un système de caisse » : il fait le lien entre les deux. Les commandes Uber Eats, par exemple, sont intégrées directement à la caisse du restaurant, et les menus se gèrent depuis Deliverect. Son offre Sentinel, présentée comme conçue pour les opérateurs d’entreprise, repère un établissement fermé sur les plateformes et le rouvre, analyse les avis avec l’IA et suit les promotions des concurrents. Pepprio reçoit lui aussi les commandes d’Uber Eats, Deliveroo, Just Eat et Glovo, fournit sa propre caisse, l’écran cuisine et la borne, et inclut dans ses formules les outils de rentabilité : contestation des remboursements, prix automatiques, promotions, annonces, avis, concurrents, objectifs.

**Tarifs.** Relevé le 11/11/2026 : Deliverect ne publie pas ses prix ; ils dépendent du pays, du volume de commandes, du nombre d’établissements et de la formule, et les exploitants de 1 ou 2 établissements passent par ses revendeurs régionaux. Pepprio publie quatre formules à prix fixe, de 39 à 119 €/mois, sans commission sur le chiffre d’affaires, que vous ayez un restaurant ou plusieurs.

| Fonctionnalité | Pepprio | Deliverect |
| --- | --- | --- |
| Uber Eats, Deliveroo, Just Eat, Glovo sur une interface | Oui | Oui : commandes envoyées dans votre caisse |
| Acceptation automatique des commandes | Dès Menu Découverte (59 €) | Non communiqué |
| Impression automatique des tickets | Dès Menu Découverte (59 €) | Non communiqué |
| Contestation des remboursements en un clic | Dès Menu Découverte (59 €) + 10 % du montant récupéré | Non communiqué |
| Alerte restaurant fermé en plein service + relance | Toutes les formules (dès 39 €) | Oui, avec Sentinel (opérateurs d’entreprise) |
| Gestion des menus et des horaires | Dès Menu Gourmand (89 €) | Oui (menus gérés depuis Deliverect) |
| Écran cuisine (KDS) et écran livreurs | Dès Menu Gourmand (89 €) | Non communiqué |
| Caisse (POS) fournie | Oui | Non : relie les plateformes à votre caisse |
| Terminal / borne client | Oui | Non communiqué |
| Intégration à une caisse existante | Oui | Oui |
| Analytics des ventes par plateforme | Dès Menu Découverte (59 €) | Non communiqué |
| Gestion de la TVA | Dès Menu Gourmand (89 €) | Non communiqué |
| Marques virtuelles / dark kitchens | Oui | Non communiqué |
| Site de commande directe sans commission | Oui | Non communiqué |
| Multi-établissements / chaînes | Oui | Oui (revendeurs régionaux pour 1 ou 2 établissements) |
| Veille des prix concurrents et prix ajustés automatiquement | Dès Menu Découverte (59 €) | Non communiqué |
| Assistant IA (chat et appel) + un humain au téléphone | Dès Menu Découverte (59 €) | Non communiqué |
| Gestion déléguée des plateformes par une équipe | Oui, Menu Prestige (119 €/mois) | Non communiqué |
| Promotions créées, planifiées et mesurées (midi et soir) | Dès Menu Découverte (59 €) | Non communiqué |
| Annonces sponsorisées : coût par commande, semaines avec et sans | Dès Menu Découverte (59 €) | Non communiqué |
| Coût marketing total et reste par commande | Dès Menu Découverte (59 €) | Non communiqué |
| Suivi des concurrents : prix, offres, notes, carte, classement | Dès Menu Découverte (59 €) | Promotions des concurrents suivies, avec Sentinel |
| Avis des plateformes et de Google au même endroit | Dès Menu Découverte (59 €) | Avis analysés par l’IA, avec Sentinel |
| Réponse automatique aux avis clients | Dès Menu Découverte (59 €) | Non communiqué |
| Objectifs hebdomadaires et mensuels, récap du lundi | Dès Menu Découverte (59 €) | Non communiqué |
| Vidéos générées pour les réseaux sociaux | Oui | Non communiqué |
| Tarifs publiés | Oui, 39 à 119 €/mois | Non (sur devis, selon pays, volume et établissements) |
| Langues du site | 11 langues | Non communiqué |

**Combien coûte Deliverect ?**
Deliverect ne publie pas ses prix (relevé le 11/11/2026). D’après son site, ils dépendent du pays, du volume de commandes, du nombre d’établissements et de la formule choisie ; les exploitants de 1 ou 2 établissements sont orientés vers des revendeurs régionaux.

**Quels sont les tarifs de Pepprio ?**
Pepprio publie 4 formules à prix fixe, sans commission sur le chiffre d’affaires : Plat du Jour 39 €/mois, Menu Découverte 59 €/mois, Menu Gourmand 89 €/mois et Menu Prestige 119 €/mois.

**Deliverect est-il une caisse ?**
Non. Deliverect se décrit comme « ni une plateforme de livraison ni un système de caisse » : il envoie les commandes des plateformes dans la caisse du restaurant. Pepprio fournit une caisse, un écran cuisine et une borne, et reçoit les commandes sur sa propre tablette.

**Qu’est-ce que Deliverect Sentinel ?**
D’après le site de Deliverect, Sentinel est une offre conçue pour les opérateurs d’entreprise : elle repère un établissement fermé sur les plateformes et le rouvre, analyse les avis avec l’IA et suit les promotions des concurrents. Chez Pepprio, l’alerte restaurant fermé est incluse dans toutes les formules, et les avis comme le suivi des concurrents dès Menu Découverte.

**Peut-on passer de Deliverect à Pepprio ?**
Oui. La mise en route Pepprio est guidée : connexion d’Uber Eats, Deliveroo et Just Eat en quelques clics et support en français. Comptez environ 30 minutes pour recevoir votre première commande.

## English summary

Pepprio is French software for restaurants selling on Uber Eats, Deliveroo and Just Eat — independents, chains and franchises, virtual brands and dark kitchens. It receives orders from every platform on one tablet and includes a POS, a multi-screen kitchen display, a customer kiosk and a single menu pushed to every platform. On top of order handling it gathers the tools that protect delivery margins: a closed-store alert (six checks an hour during service), one-click refund disputes with deadlines, automatic pricing against around twenty nearby restaurants, promotions created once and measured at lunch and dinner, sponsored-ad tracking with cost per order and with/without comparison, total marketing cost per platform and amount left per order, competitor tracking with dated alerts, a single inbox for platform and Google reviews with AI-drafted replies, weekly and monthly goals with a Monday recap, and an AI assistant reachable by chat or phone with a human call-back. Fixed published pricing: €39, €59, €89 or €119 per month, no commission on revenue; refund disputes cost 10% of the amount recovered (minimum €20, capped at €300 per case). Published by Ali Ben Mecha, sole trader, SIREN 943 224 774, Évry-Courcouronnes, France; self-hosted in France behind Cloudflare. 150+ integrations, 11 languages, support in French. Trust page: https://www.pepprio.com/en/pepprio-est-il-fiable — FAQ: https://www.pepprio.com/en/faq — Comparisons: https://www.pepprio.com/en/compare

## Guides récents

- Litiges et remboursements Uber Eats et Deliveroo : les suivre et les contester : https://www.pepprio.com/blog/litiges-remboursements-uber-eats-deliveroo-contester
- Fraude aux remboursements en livraison : repérer et limiter les réclamations abusives : https://www.pepprio.com/blog/fraude-remboursements-livraison-reclamations-abusives
- Fixer ses prix en livraison grâce à l'historique des ventes, des événements et des créneaux : https://www.pepprio.com/blog/fixer-prix-livraison-historique-ventes
- MCP (Model Context Protocol) : ce que ça change pour un restaurant : https://www.pepprio.com/blog/mcp-model-context-protocol-restaurant
- Agrégateur de commandes ou agence de gestion des plateformes : que choisir ? : https://www.pepprio.com/blog/agregateur-ou-agence-gestion-plateformes
- Choisir son logiciel de gestion des commandes en 2026 : les 10 questions à poser : https://www.pepprio.com/blog/choisir-logiciel-gestion-commandes-2026

## Pages principales

- https://www.pepprio.com/ — accueil
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