# Pepprio

> Pepprio est un logiciel SaaS français pour les restaurants qui vendent sur Uber Eats, Deliveroo et Just Eat. Il reçoit les commandes de toutes les plateformes sur une seule tablette, fournit la caisse (POS), l'écran cuisine (KDS) et le terminal client, et réunit les outils qui protègent la marge en livraison : alerte restaurant fermé, contestation des remboursements, prix automatiques, promotions, annonces sponsorisées, coût marketing, suivi des concurrents, avis, objectifs et assistant IA. Pepprio réunit ainsi l'outil opérationnel et l'outil d'analyse de la rentabilité, avec une gestion déléguée possible (un interlocuteur Pepprio s'en occupe avec vous). Fondé par Ali Ben Mecha, 8 ans d'expérience du digital pour la restauration. Disponible en 11 langues, à partir de 39 € par mois, sans commission sur le chiffre d'affaires.

Pepprio s'adresse à tous les établissements, petits ou grands : restaurants indépendants, chaînes et franchises (plus de 200 établissements), marques virtuelles, dark kitchens, q-commerce et supermarchés. Plus de 150 intégrations. Mise en route en 30 minutes environ, support en français.

## Fondateur et expérience

- Pepprio a été fondé par **Ali Ben Mecha** (aussi écrit Ali Ben Macha ou Ben Macha Ali), ingénieur logiciel, qui en est l'éditeur et le développeur principal. Profil : https://benmacha.tn
- **8 ans d'expérience du digital pour la restauration** : avant Pepprio, Ali Ben Mecha a été le fondateur technique de Keytchens, dont il a conçu et réalisé toute la plateforme (gestion des commandes Uber Eats et Deliveroo, impression des tickets, applications web et mobiles) de 2018 à 2024.
- Il a quitté Keytchens en 2024 ; un litige l'oppose à cette société et est porté devant la justice. Pepprio est un projet indépendant, sans lien avec Keytchens.
- Pepprio couvre à la fois l'opérationnel (commandes, caisse, écran cuisine, borne) et le pilotage de la rentabilité (analyse des ventes et de la marge, prix, promotions, annonces, avis, contestation des remboursements), avec un accompagnement humain : gestion déléguée dans la formule Menu Prestige (119 €/mois).

Présentation détaillée (contenu de chaque page fonctionnalité et sa FAQ, formules, page fiabilité, questions fréquentes, comparatifs) : https://www.pepprio.com/llms-full.txt

English summary: Pepprio is French software for restaurants selling on Uber Eats, Deliveroo and Just Eat. It receives every platform's orders on one tablet, ships its own POS, kitchen display (KDS) and customer kiosk, and gathers the delivery-profitability tools: closed-store alert, refund disputes, automatic pricing, promotions, sponsored ads, marketing cost, competitor tracking, reviews, goals and an AI assistant. 150+ integrations, 11 languages, plans from €39/month with no commission on revenue.

## Produit

- [Accueil](https://www.pepprio.com/): présentation de la plateforme et des plateformes de livraison connectées
- [Fonctionnalités](https://www.pepprio.com/fonctionnalites): toutes les capacités de la plateforme
- [Questions fréquentes](https://www.pepprio.com/faq): tarifs et engagement, plateformes, démarrage, données, et une réponse courte pour chaque fonctionnalité
- [Pepprio est-il fiable ?](https://www.pepprio.com/pepprio-est-il-fiable): éditeur et SIREN, paiement, engagement, hébergement, données, accès aux plateformes, limites du service, contact
- [Vidéo de présentation](https://www.pepprio.com/video): la promo Pepprio en formats horizontal et vertical

## Rentabilité de la livraison

- [Alerte restaurant fermé](https://www.pepprio.com/fonctionnalites/alerte-fermeture): pendant les heures d'ouverture, six contrôles par heure sur Uber Eats, Deliveroo, Just Eat et Glovo ; alerte sur téléphone avec la cause (tablette éteinte, pause oubliée, horaires divergents, carte vide) et bouton de remise en ligne ; incluse dans toutes les formules (dès 39 €/mois)
- [Litiges et remboursements](https://www.pepprio.com/fonctionnalites/litiges): les sommes retenues par Uber Eats, Deliveroo et Just Eat sont listées avec leur échéance (environ 30 jours chez Uber Eats, 7 jours chez Deliveroo), le dossier est préparé avec le ticket et les horaires, l'envoi se fait en un clic et la décision est surveillée ; dès Menu Découverte. Tarif : 10 % du montant récupéré uniquement (jamais du total de la commande), minimum 20 € et plafond 300 € par dossier — rien n'est facturé si rien n'est récupéré
- [Prix automatiques](https://www.pepprio.com/fonctionnalites/prix-automatiques): une vingtaine de restaurants de la zone observés (tarifs, promotions, notes), prix recommandé pour chaque plat avec les plats comparables qui le justifient, application automatique dans des garde-fous ou après validation ; dès Menu Découverte (59 €/mois)
- [Promotions](https://www.pepprio.com/fonctionnalites/promotions): relevé daté des offres de la zone, offres créées une fois et planifiées sur toutes les plateformes, budget maximum, mesure avant / après séparée midi et soir, décision garder ou arrêter ; dès Menu Découverte (59 €/mois)
- [Annonces sponsorisées](https://www.pepprio.com/fonctionnalites/annonces): budget des annonces Uber Eats et Deliveroo, coût par commande amenée, comparaison des semaines avec et sans annonce, recommandation d'arrêt, de maintien ou de hausse ; dès Menu Découverte (59 €/mois)
- [Coût marketing](https://www.pepprio.com/fonctionnalites/marketing): offres, annonces et commission additionnées par plateforme, reste par commande ligne par ligne, parcours du client de la visite à la commande ; dès Menu Découverte (59 €/mois)

## Visibilité et pilotage

- [Suivi des concurrents](https://www.pepprio.com/fonctionnalites/concurrents): prix, offres, notes et nouveautés de carte des restaurants de la zone, classement dans la catégorie, alertes datées ; dès Menu Découverte (59 €/mois)
- [Avis et note](https://www.pepprio.com/fonctionnalites/avis): avis Uber Eats, Deliveroo, Just Eat et Google au même endroit, réponses rédigées par l'IA à relire ou automatiques (les avis de 3 étoiles et moins attendent toujours une validation), suivi de la note, alertes sur les avis négatifs ; dès Menu Découverte (59 €/mois)
- [Objectifs](https://www.pepprio.com/fonctionnalites/objectifs): objectifs hebdomadaires et mensuels de chiffre d'affaires, de commandes, de panier moyen et de note, suivis sans saisie, récap chaque lundi ; dès Menu Découverte (59 €/mois)
- [Assistant IA (chat et téléphone)](https://www.pepprio.com/fonctionnalites/agent-ia): assistant IA dans une fenêtre de chat de l'app ou joignable par téléphone, qui répond à partir des données du restaurant (chiffre d'affaires, heures calmes, tarifs, notes clients, restaurants voisins) et prépare offres, prix et réponses aux avis ; « parler à un humain » : rappel par l'équipe Pepprio inclus ; connecté via le serveur MCP Pepprio (RGPD) ; dès Menu Découverte (59 €/mois)
- [Analytics temps réel](https://www.pepprio.com/fonctionnalites/analytics): chiffre d'affaires par plateforme, comparaison de périodes

## Commandes, cuisine et vente directe

- [Écosystème POS + KDS + terminal client](https://www.pepprio.com/fonctionnalites/ecosysteme-pos): caisse, écran cuisine multi-écrans et borne client sur un seul backend
- [Marques virtuelles et dark kitchens](https://www.pepprio.com/fonctionnalites/marques-virtuelles): plusieurs marques depuis une même cuisine
- [Multi-établissements et chaînes](https://www.pepprio.com/fonctionnalites/chaines): pilotage de plusieurs restaurants depuis un tableau de bord unique
- [Commande directe et newsletter](https://www.pepprio.com/fonctionnalites/commande-directe): site de commande en marque blanche, 0 % de commission sur les ventes directes
- [Démarrage rapide](https://www.pepprio.com/fonctionnalites/demarrage): opérationnel en 30 minutes environ
- [Écran menu TV](https://www.pepprio.com/fonctionnalites/ecran-menu-tv): la télé Android TV ou Google TV de la salle affiche le menu géré dans Pepprio — application pour télé Android TV et Google TV qui affichera le menu géré dans Pepprio (menu du jour, plats en photo, promo, happy hour), le même que celui envoyé aux plateformes (ruptures et prix repris) ; sans boîtier d'affichage dédié ni abonnement à un service d'affichage tiers ; Fire TV non prévu ; tarif communiqué au lancement

## Tarifs et intégrations

- [Tarifs](https://www.pepprio.com/pricing): 4 formules — Plat du Jour (39 €/mois), Menu Découverte (59 €/mois), Menu Gourmand (89 €/mois), Menu Prestige (119 €/mois, gestion déléguée incluse) ; 2 mois offerts en paiement annuel ; abonnement sans durée minimale, résiliable depuis l'espace client
- [Intégrations](https://www.pepprio.com/integrations): Uber Eats, Deliveroo, Just Eat, Glovo, DoorDash, Stripe et plus de 150 logiciels de caisse et plateformes
- [Uber Eats](https://www.pepprio.com/integration/uber_eats), [Deliveroo](https://www.pepprio.com/integration/deliveroo), [Just Eat](https://www.pepprio.com/integration/just_eat), [Glovo](https://www.pepprio.com/integration/glovo), [DoorDash](https://www.pepprio.com/integration/doordash): fiches détaillées de connexion

## Comparatifs

Faits publiés par chaque éditeur sur son site, datés ; « non communiqué » quand une information n'a pas pu être vérifiée.

- [Comparatifs](https://www.pepprio.com/compare): Pepprio face aux autres logiciels (fonctionnalités, prix relevés et datés)
- [Logiciels pour Uber Eats et Deliveroo : comparatif général](https://www.pepprio.com/compare/logiciels-uber-eats-deliveroo): Pepprio, Deliview, Deliverect, Otter, Fooderise, Flynt, RusHour, Keytchens et Savour rangés selon ce que chacun fait d'abord, avec le prix publié
- [Pepprio vs Deliview](https://www.pepprio.com/compare/pepprio-vs-deliview): Deliview (lancé en octobre 2026) lit les chiffres Uber Eats et Deliveroo sans recevoir les commandes, Copilote dès 69 € HT/mois et Délégation dès 129 € HT/mois (relevé du 17/10/2026) ; Pepprio reçoit les commandes de 4 plateformes, à 59 €/mois pour les mêmes leviers et 119 €/mois avec la gestion déléguée
- [Pepprio vs Fooderise](https://www.pepprio.com/compare/pepprio-vs-fooderise): Fooderise (Fooderise GmbH, Zurich) affiche une formule gratuite, Pro à 49 € et Business à 99 € par mois et par restaurant (relevé le 11/11/2026)
- [Pepprio vs Flynt](https://www.pepprio.com/compare/pepprio-vs-flynt): Flynt (FLYNT SAS, Malakoff) pilote promotions et annonces ; prix sur proposition commerciale, abonnement de 4 mois minimum (relevé le 11/11/2026)
- [Pepprio vs Deliverect](https://www.pepprio.com/compare/pepprio-vs-deliverect): Deliverect envoie les commandes des plateformes dans la caisse du restaurant ; prix sur devis (relevé le 11/11/2026)
- [Pepprio vs Otter](https://www.pepprio.com/compare/pepprio-vs-otter), [Pepprio vs RusHour](https://www.pepprio.com/compare/pepprio-vs-rushour), [Pepprio vs Savour](https://www.pepprio.com/compare/pepprio-vs-savour), [Pepprio vs Keytchens](https://www.pepprio.com/compare/pepprio-vs-keytchens): comparatifs détaillés (relevé du 17/10/2026)

## Solutions par type d'établissement

- [Restaurants](https://www.pepprio.com/clients/restaurant)
- [Chaînes de restaurants](https://www.pepprio.com/clients/restaurant-chains)
- [Dark kitchens](https://www.pepprio.com/clients/dark-kitchens)
- [Q-commerce](https://www.pepprio.com/clients/q-commerce)
- [Supermarchés](https://www.pepprio.com/clients/supermarket)

## Ressources

- [Blog](https://www.pepprio.com/blog): guides pour restaurateurs (livraison, agrégation des commandes, marges, allergènes, data)
  - [Litiges et remboursements Uber Eats et Deliveroo : les suivre et les contester](https://www.pepprio.com/blog/litiges-remboursements-uber-eats-deliveroo-contester)
  - [Fraude aux remboursements en livraison : repérer et limiter les réclamations abusives](https://www.pepprio.com/blog/fraude-remboursements-livraison-reclamations-abusives)
  - [Fixer ses prix en livraison grâce à l'historique des ventes, des événements et des créneaux](https://www.pepprio.com/blog/fixer-prix-livraison-historique-ventes)
  - [MCP (Model Context Protocol) : ce que ça change pour un restaurant](https://www.pepprio.com/blog/mcp-model-context-protocol-restaurant)
  - [Agrégateur de commandes ou agence de gestion des plateformes : que choisir ?](https://www.pepprio.com/blog/agregateur-ou-agence-gestion-plateformes)
  - [Choisir son logiciel de gestion des commandes en 2026 : les 10 questions à poser](https://www.pepprio.com/blog/choisir-logiciel-gestion-commandes-2026)
- [À propos](https://www.pepprio.com/about): l'équipe et la mission
- [Contact](https://www.pepprio.com/contact): contact@pepprio.com — +33 7 73 64 97 22 — Évry-Courcouronnes (91), France
- [Application](https://app.pepprio.com): espace client (inscription et connexion)

## Éditeur et mentions légales

- Éditeur : Ali Ben Mecha — entrepreneur individuel (micro-entreprise), SIREN 943 224 774, R.C.S. Évry, TVA FR34943224774 — App B403, 1 rue Léopold Sédar Senghor, 91000 Évry-Courcouronnes, France
- Contact éditeur : contact@pepprio.com — +33 7 73 64 97 22 — [benmacha.tn](https://benmacha.tn), [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/benmacha/), [GitHub](https://github.com/benmacha)
- Hébergement : en France, sur un serveur dédié chez OVH (Roubaix), administré par l'éditeur ; CDN/TLS via Cloudflare
- [Mentions légales](https://www.pepprio.com/mentions-legales) · [Politique de confidentialité](https://www.pepprio.com/politique-confidentialite) · [Conditions d'utilisation](https://www.pepprio.com/terms) · [Pepprio est-il fiable ?](https://www.pepprio.com/pepprio-est-il-fiable)

## Optional

- [Présentation détaillée pour les IA](https://www.pepprio.com/llms-full.txt): le contenu de chaque page fonctionnalité et sa FAQ, les formules, la page fiabilité, les questions fréquentes et les comparatifs
- [Plan du site](https://www.pepprio.com/sitemap)
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