Fermé en plein service ? Vous le savez en 10 minutes, pas en fin de soirée
Une tablette qui s'éteint, une pause oubliée après le rush du midi, des horaires différents sur une plateforme : votre restaurant disparaît d'Uber Eats, Deliveroo, Just Eat ou Glovo sans que personne en cuisine ne le remarque. Pendant vos heures d'ouverture, Pepprio contrôle six fois par heure que vous êtes bien visible partout ; à la moindre coupure, votre téléphone sonne et un bouton suffit pour revenir en ligne.
Surveillance
Six contrôles par heure, sur chacune de vos plateformes
Pendant vos horaires habituels, Pepprio contrôle l'état de votre restaurant sur chaque plateforme connectée : ouvert, en pause, fermé ou tablette injoignable. Hors de vos horaires, aucune alerte inutile : un restaurant fermé à 15 h parce que vous êtes fermé à 15 h ne vous réveille pas.
Diagnostic
La cause, pas seulement le symptôme
Tablette éteinte ou sans réseau, pause activée et jamais levée, horaires d'une plateforme qui ne correspondent plus aux vôtres, rupture qui a vidé la carte : l'alerte vous dit pourquoi vous êtes hors ligne et depuis quand. Les horaires étant gérés dans Pepprio et envoyés à toutes les plateformes, l'écart est corrigé à la source.
Relance
De nouveau en ligne en un clic, depuis votre téléphone
Depuis la notification, un bouton relance le restaurant sur la plateforme concernée. Sur les formules supérieures, Pepprio peut aussi le relancer automatiquement selon des règles que vous fixez. Chaque fermeture est historisée avec sa durée et une estimation des ventes en jeu, pour voir le vrai coût des coupures.
Ce que ça change concrètement
- 10 min
entre deux vérifications pendant votre service
- 1 clic
pour remettre le restaurant en ligne depuis l'alerte
- 4
plateformes surveillées : Uber Eats, Deliveroo, Just Eat, Glovo
Comment ça marche
- 01
Vos horaires de référence
Vous saisissez vos horaires une seule fois dans Pepprio ; ils sont envoyés à chaque plateforme et servent de référence pour la surveillance.
- 02
Vérification en service
Six fois par heure pendant ces horaires, Pepprio contrôle l'état de chaque plateforme et de chaque tablette.
- 03
Alerte avec la cause
Notification sur votre téléphone et dans l'app : plateforme, heure de fermeture, cause probable et commandes habituellement reçues à cette heure-là.
- 04
Relance et bilan
Un bouton vous remet en ligne (ou Pepprio s'en charge selon vos règles), puis le bilan mensuel montre les minutes perdues par plateforme et par établissement.
Ce qui est inclus
- Contrôle de votre présence en ligne six fois par heure, pendant vos horaires d'ouverture
- Uber Eats, Deliveroo, Just Eat et Glovo
- Notification sur téléphone (application Pepprio) et dans le tableau de bord
- Cause détectée : tablette éteinte, pause oubliée, horaires divergents, carte vide
- Bouton de remise en ligne directement dans l'alerte
- Relance automatique selon vos règles (formules supérieures)
- Historique des fermetures et ventes estimées en jeu
- Vue multi-établissements : le site le plus urgent en tête
- Inclus dans toutes les formules, dès 39 €/mois
Questions fréquentes
Pourquoi mon restaurant passe-t-il fermé sur Uber Eats ou Deliveroo en plein service ?
Les causes les plus fréquentes sont une tablette éteinte ou déconnectée, une pause activée pendant le rush et jamais levée, des horaires différents d'une plateforme à l'autre, ou des refus de commandes répétés qui déclenchent une pause automatique. Pepprio détecte ces situations et vous indique laquelle est en cause.
À quelle fréquence Pepprio vérifie-t-il que je suis ouvert ?
Toutes les 10 minutes pendant vos heures d'ouverture, sur chaque plateforme connectée. En dehors de vos horaires, aucune alerte n'est envoyée.
Comment relancer mon restaurant ?
Depuis la notification ou le tableau de bord, un bouton remet le restaurant en ligne sur la plateforme concernée. Si vous le souhaitez, Pepprio peut le faire automatiquement selon des règles définies avec vous.
Est-ce inclus dans mon abonnement ?
Oui, l'alerte restaurant fermé est incluse dans toutes les formules Pepprio, dès Plat du Jour à 39 €/mois, sans option payante.
Combien coûte une fermeture non vue ?
Une heure hors ligne un vendredi soir représente souvent 10 à 20 commandes perdues pour un restaurant actif en livraison, sans compter l'effet sur le classement dans l'application. Le bilan Pepprio estime ce montant pour chaque coupure.
